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Reclamaciones
J
Proceso de reclamación:
Si desea realizar alguna reclamación o notificar algún defecto
del equipo que acaba de comprar, siga el procedimiento siguiente:
1. Llame a la línea directa del servicio de asistencia
técnica de Leifheit y explique los problemas que se
han producido. El servicio de atención al cliente realizará
un diagnóstico remoto y, en caso necesario, contratará
un servicio de mensajería para la recogida del equipo
defectuoso.
2. A continuación, poner fuera de servicio la central de vapor
(véanse las instrucciones para finalizar el planchado).
3. Si aún hay agua en el depósito de agua, se debe vaciar
primero el depósito de agua completamente.
(Véanse las instrucciones en Limpieza/mantenimiento.)
Conserve los accesorios consigo.
4. El servicio de mensajería contratado recogerá el equipo
defectuoso en su domicilio. Organice todo el resto con
el servicio de asistencia al cliente de Leifheit.
5. En el paquete de envío de reclamación del equipo se
debe añadir la tarjeta de garantía rellenada y una
copia de la factura de compra y, cuando el mensajero
recoja el paquete en su domicilio, solicite que le firme
un acuse de recibo de la tarjeta de garantía, que encon-
trará a continuación.
6. Una vez realizada la reparación, se le devolverá el
equipo a través del servicio de mensajería.
Este servicio no tiene coste para el propietario mientras
esté vigente la garantía del fabricante. En este caso, el
propietario recibirá el equipo reparado o uno nuevo sin
coste adicional. El fabricante puede elegir libremente si se
proporcionará al cliente un equipo nuevo o se le reparará
el actual.
Si, durante el período de garantía del fabricante, el equipo
se usa para fines no previstos o de forma contraria a las
instrucciones, no podrá reclamarse ninguna indemnización por
los daños ocasionados y se anulará la garantía del fabricante.
Una vez finalizado el período de garantía, el cliente tiene
la posibilidad de solicitar al servicio de atención al cliente
la recogida del equipo defectuoso para su reparación. Sin
embargo, el cliente deberá costear las reparaciones y el
transporte. (El servicio se deberá solicitar por teléfono al
servicio de atención al cliente.)
A través de la línea directa, el cliente puede obtener también
asesoramiento y consejos para el planchado, además de
ayuda para el diagnóstico remoto de problemas detectados.
A rellenar por el servicio de recogida del paquete:
Recogido el
Por
Firma
Garantía
K
Distinguido/a cliente/a:
Los productos Fashion Steamer Express de Leifheit se
someten a estrictos controles de calidad final. En el caso de
que, contra lo esperado, el equipo no funcionara de forma
correcta, póngase en contacto con la sucursal de servicio
técnico que se indica a continuación.
Tenga en cuenta lo siguiente:
La garantía del fabricante tiene una duración de 2 años a
partir de la fecha de compra.
Sus derechos legales en relación con el vendedor no se ven
afectados.
Conserve la tarjeta de garantía rellenada junto con la fac-
tura de compra, como comprobantes de compra.
En caso de reclamación de garantía o solicitud de asistencia
técnica, contactar siempre con el servicio de atención al
cliente de Leifheit.
Línea directa de servicio de Leifheit:
(disponible de lunes a viernes)
+49 (0) 1805 782754
+49 (0) 1805 546378
Correo electrónico: info@leifheit.com
Tarjeta de garantía del fabricante
Cognome
Nome
Via
CAP e località
Teléfono con prefijo
Número de dispositivo
(vedere la targhetta)
Firma del comprador
Las reclamaciones a que da derecho la garantía del fabri-
cante en relación con defectos de material o errores de
fabricación se regulan según las siguientes condiciones de
garantía:
1. La garantía sólo responderá a deficiencias ocasionadas
por errores de fabricación o defectos de material.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por el uso,
como por ejemplo los arañazos en la suela de la
plancha o los defectos en las conexiones y los cables
de alimentación ocasionados por un uso incorrecto o
por la aplicación de fuerza excesiva.
2. Dentro del período de garantía, el fabricante podrá
optar por sustituir o reparar las piezas defectuosas
sin coste para el propietario. La garantía no confiere
otros derechos como, en concreto, la indemnización por
daños y perjuicios.
3. La duración de la garantía no es prorrogable por la
misma garantía. Lo anterior es válido también para las
piezas sustituidas y reparadas.
4. Las reparaciones y el montaje del equipo por personas
o centros de servicio no autorizados ocasionan la
anulación de la garantía.
5. Quedan excluidos de la garantía los defectos de
transporte.
6. Los daños y defectos que se detecten en el momento de
la compra se deben notificar de forma inmediata, como
máximo 2 días después de la fecha de compra.
Fashion Steamer Express
Modelo:
"
E
El inicio del período de garantía
es la fecha indicada en la
factura de compra
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