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Esta garantía no cubre daños derivados por mal uso, abuso, fuerzas excesivas que superen los límites de resistencia
mecánica propias de los materiales de fabricación y de las partes funciónales (torque, carga).
CORONA no se hará bajo ninguna circunstancia responsable de daños causados a otros bienes, por efectos de
reparación o instalación de los productos, realizados por personas no autorizadas.
La asistencia técnica autorizada se obtiene a través de las líneas de servicio de acuerdo al país dónde esté ubicado,
puntos de servicio autorizado y/o servicios autorizados o se extiende a componentes o piezas dañadas por la
manipulación o uso inadecuado, por piezas extraviadas, por instalaciones incorrectas, por errores de especificación
de producto, utilización de piezas no originales, adaptaciones y/o acabados no originales de fábrica.
No se extiende a piezas contaminadas con elementos extraños como grasas, cintas teflón, residuos de pegantes o
elementos que imposibiliten su correcto funcionamiento.
INSTALACIÓN DEL PRODUCTO
Es importante que tenga en cuenta que esta garantía podrá hacerse efectiva siempre y cuando las condiciones de
uso, instalación y mantenimiento del producto sean las especificadas en la respectiva hoja de instrucciones.
La instalación del producto exige que esta se haya realizado bajo los parámetros técnicos de plomería y electricidad
generalmente aceptados. La presente garantía no se extiende a aquellos daños o defectos derivados de errores de
instalación o del no acatamiento a las indicaciones incluidas en la respectiva hoja de instrucciones.
Al presentarse una reclamación, podrá enviar un técnico especializado de los puntos de servicio autorizado y/o
servicios autorizados para verificar el cumplimiento de los anteriores requerimientos.
De conformidad con las condiciones anteriores, reparara o reemplazara aquellos productos o partes que presenten
estos defectos.
Para su comodidad puede comunicarse directamente con la linea de servicio al cliente en el país donde esté ubicado,
solicitar la instalación del producto y uno de los técnicos de los puntos de servicio autorizados y/o servicios
autorizados le prestaran el servicio. El servicio de instalación será cobrado a la tarifa vigente.
SERVICIO POST-VENTA Y REPUESTOS ORIGINALES
Adicional a esta garantía, a través de la red servicios post-venta ofrecerá un servicio técnico especializado, el cual se
facturara a las tarifas vigentes, para atender las solicitudes que no se encuentren incluidas dentro de esta garantía.
Los repuestos que no estén cubiertos por esta garantía, debido a que no se hayan observado las condiciones o se
haya vencido la vigencia de esta garantía,tendrán un costo de conformidad con los precios vigente al momento de la
solicitud y podrán se adquiridos en cualquiera de los puntos de servicio autorizados más cercano, o contáctenos a la
línea de atención al cliente o en Bogotá al, para recibir orientación.
Para su bienestar y satisfacción se compromete a tener disponible el portafolio de repuestos por el tiempo en que el
producto dure en comercialización. En el caso en que cese la comercialización, se mantendrá la oferta de repuestos
por un periodo de dos (2) años.
COMO HACER EFECTIVA ESTA GARANTÍA
Si el producto no ha sido instalado, debe comunicarse con la línea de atención al cliente en el país donde esté
ubicado o dirigirse a su distribuidor, para lo cual deberá presentar este certificado y/o la factura de compra original y
el producto.
Si el producto ha sido instalado, enviara un técnico especializado y comprobara que la garantía se encuentre vigente
con base en este certificado y/o la factura de compra original y la verificación del producto.
Tiene el derecho de descontinuar o modificar cualquier producto en cualquier momento sin generar algún tipo de
comunicado oficial a la red de comercialización.
REGISTRO DE LA GARANTÍA ofrece a todos nuestros clientes la posibilidad de registrar la garantía, para evitar
realizar tramites adicionales que aumenten los tiempos de atención. Contamos con los siguientes medios para
dicho registro:
A través de la línea de atención al cliente en su país.
A través de la red de puntos de servicio autorizado.
A través de la página web www.corona.co/ coronamexico.com/
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