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RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Su lavadora podría no funcionar en ocasiones. Antes de ponerse en contacto con el Servicio de Asistencia Técnica, primero fíjese si se trata de un
problema que puede resolverse fácilmente usando la siguiente lista.
Anomalías
La lavadora no se enciende.
El ciclo de lavado no se pone
en marcha.
La lavadora no se llena de
agua (en la pantalla aparece "
").
La lavadora carga y descarga
agua continuamente.
La lavadora no descarga el
agua y aparece el símbolo
(F9E1) en la pantalla.
La lavadora vibra mucho
durante el centrifugado.
La lavadora pierde agua.
Aparece el símbolo
y en la
pantalla se visualiza un código
de error (e.g.: F1E1, F4...).
Hay demasiada espuma.
Los iconos "
" parpadean
y se visualiza la velocidad
de centrifugado "0" en la
pantalla.
No es posible la conexión.
Desactivar el MODO DEMO: La siguiente secuencia de acciones debe efectuarse sin interrupciones. Encienda y apague la lavadora. Pulse de nuevo el botón de
INICIO/PAUSA
hasta que oiga una alarma de aviso. Encienda la máquina otra vez. El indicador "DEMO" parpadea y luego se apaga.
Puede consultar los reglamentos, la documentación estándar, así como pedir piezas de repuesto, mediante
alguna de las siguientes formas:
•
Visitando nuestra página web
•
Usando el código QR
•
También puede,
Cuando se ponga en contacto con nuestro Servicio Postventa , deberá indicar los códigos que figuran en la placa de características
de su producto.
Para más información sobre la reparación y el mantenimiento, el usuario puede consultar la página www.hotpoint.eu.
El dato del modelo se puede conseguir utilizando el código QR que figura en la etiqueta de la energía.
La etiqueta también contiene la identificación del modelo útil para consultar el portal de registro en https://eprel.ec.europa.eu
Posibles causas / Solución
El aparato no está enchufado correctamente a la corriente o no hace contacto.
No hay corriente eléctrica en casa.
La puerta de la lavadora no está bien cerrada.
El botón de ENCENDIDO/APAGADO
El botón de INICIO/PAUSA
La llave de paso del agua está cerrada.
Se ha seleccionado un inicio diferido para el comienzo del programa.
El Modo Demo está activado (vea más abajo cómo desactivarlo).
El tubo de alimentación de agua no está conectado al grifo.
El tubo presenta pliegues.
La llave de paso del agua está cerrada.
No hay suministro de agua en la casa.
La presión es demasiado baja.
El botón de INICIO/PAUSA
El tubo de desagüe no está instalado a una altura entre 65 y 100 cm del suelo.
El extremo del tubo de desagüe está sumergido en el agua.
El sistema de descarga de pared no tiene un respiradero.
Si el problema persiste después de estas comprobaciones, cierre la llave de paso del agua, apague el aparato y
póngase en contacto con el Servicio de Asistencia Técnica. Si la vivienda se encuentra en uno de los pisos más altos
de un edificio, es posible que se verifiquen fenómenos de sifonaje, hecho que provocaría que la lavadora cargara y
descargara agua continuamente. Para solucionar el problema, en los comercios hay disponibles válvulas especiales
antisifón que evitan este fenómeno.
Limpie el filtro de la bomba (consulte el capítulo de Cuidado y mantenimiento)
El tubo de desagüe presenta pliegues.
El conducto de desagüe está obstruido.
Los tornillos de seguridad para el transporte no han sido quitados correctamente durante la fase de instalación.
El lavadora no ha sido colocada en un lugar plano.
La lavadora está demasiado cerca de otros muebles y paredes.
El tubo de alimentación de agua no está enroscado correctamente.
El cajón de detergente está obstruido.
El tubo del desagüe no está bien ajustado.
Apague y desenchufe la lavadora. Espere aproximadamente 1 minuto y vuelva a enchufarla y encenderla.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el Servicio de Asistencia Técnica.
El detergente no es adecuado para lavar a máquina (debería llevar escrito "para lavadoras" o "para lavado a mano o a
máquina", o similar).
Se ha usado demasiado detergente.
Un desequilibrio en la carga de la colada ha impedido el ciclo de centrifugado para proteger la lavadora.
Si desea centrifugar la colada mojada, añada más prendas de diferentes tamaños y ponga en marcha el programa
"Centrifugado & Desagüe". Evite hacer coladas de pocas prendas que sean absorbentes. Se aconseja lavar diferentes
tamaños de prendas en una colada.
Compruebe con su dispositivo inteligente que la intensidad de la señal de su red inalámbrica doméstica cerca del
aparato sea buena.
Compruebe la conexión del router a Internet y, en caso necesario, póngase en contacto con su proveedor de
servicios de Internet.
Si el router está conectado a Internet, siga las instrucciones de la aplicación para conectar el router al aparato.
Si el icono de estado de la conexión Wi-Fi está apagado y el código SAID y la dirección MAC están vacíos en el menú
de conectividad, restablecer el valor de fábrica en el menú de configuración. (Ver el capítulo sobre la operación de
restablecimiento de los valores de fábrica)
docs .hotpoint. eu
ponerse en contacto con nuestro Servicio Postventa
no ha sido pulsado.
no ha sido pulsado.
no ha sido pulsado.
parts - selfservice .hotpoint. com
y
(Consulte el número de teléfono en el folleto de garantía).
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