Capí Tulo 5: Soporte Técnico; Soluciones A Los Problemas Más Comunes; Asistencia Técnica - ELO X Serie Manual De Usuario

Capí tulo 5: Soporte técnico
Si posee algún problema con la computadora táctil serie X, consulte las siguientes
recomendaciones.
Si el problema persiste, comuní quese con su distribuidor local o con el servicio de atención al
cliente de Elo Touch Solutions.
Soluciones a los problemas más comunes
Problema
Sin alimentación.
(La computadora táctil serie X
no se enciende).
No aparece ningún elemento en
la pantalla.
(El monitor aparece en blanco).
Sin sistema operativo.
Función táctil anormal.
Sin función táctil.
Asistencia técnica
Visite http://www.elotouch.com/Support/TechnicalSupport/default.asp para obtener soporte
técnico.
Consulte la última página de este manual de usuario para acceder a la información de contacto de
Elo en todo el mundo.
Resolució n sugerida para el problema
1. Compruebe que el adaptador de alimentación de CA/CC esté
conectado de forma correcta.
2. Verifique que la fuente de alimentación de CA esté
funcionando.
3. ¿ El botón de encendido/apagado se encuentra dañado?
1. Si el LED de estado de encendido/apagado está parpadeando,
la computadora portátil serie X podrí a estar en el modo de
suspensión. Presione el botón de encendido/apagado para
comprobar si vuelve a aparecer la imagen.
2. Pérdida de conexión de cable interno o daño en pieza
eléctrica.
1. Confirme el producto con la configuración del sistema
operativo.
2. ¿ La computadora táctil está o no encendida?
3. Daño del disco duro.
1. Realice la calibración táctil a través de la aplicación de Elo.
2. Confirme que el dispositivo táctil funcione correctamente en el
sistema operativo.
1. Confirme que la pantalla táctil no esté dañada.
2. Compruebe la conexión correcta de la pantalla táctil con la
placa CTR táctil.
3. Compruebe la conexión correcta del cable CTR táctil.
Manual de usuario: computadora táctil "todo en uno" serie X rev. A
SW602213 rev. A, página 42 de 51