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En caso de que el embalaje vuelque o caiga, debe contarse con que se da-
ñará en cualquier caso independientemente del peso.
Antes de la aceptación (confirmación de recepción), el destinatario deberá
controlar lo siguiente en todos los envíos suministrados:
▪ que esté completo conforme al albarán y
▪ que no presente daños externos de ningún tipo.
Los controles se deben realizar tras descargar la caja, cuando se pueda ac-
ceder a la misma o al contenedor de transporte desde todos los lados.
Daños visibles
Si al recibir el envío constata daños de transporte externos visibles, proceda
como se indica a continuación:
▪ Anote los daños de transporte detectados en los documentos de transpor-
te y solicite al transportista que los firme.
▪ En caso de daños graves, pérdida total y costes por daños elevados infor-
me inmediatamente al departamento de ventas de Messko GmbH y a la
aseguradora responsable.
▪ Una vez detectado el daño, procure no modificar su estado y guarde el
material de embalaje hasta que se tome la decisión sobre una inspección
por parte del transportista o de la aseguradora de transporte.
▪ Deje constancia por escrito de los daños in situ junto con la empresa de
transporte implicada en la incidencia. Esto es indispensable para recla-
mar la indemnización por daños y perjuicios.
▪ Si es posible, fotografíe los daños del embalaje y el producto embalado.
Asimismo, fotografíe los indicios de corrosión en el producto causados
por la humedad que haya penetrado (lluvia, nieve, agua condensada).
▪ No debe olvidarse de controlar también la empaquetadura hermética.
Daños ocultos
En caso de daños no aparentes, es decir, daños que solo pueden apreciar-
se una vez recibida y desembalada la entrega (daños ocultos), proceda co-
mo se indica a continuación:
▪ Contacte con el posible causante del daño de inmediato telefónicamente
y por escrito haciendo hincapié en su responsabilidad y elabore un regis-
tro de los daños.
▪ Tenga en cuenta los plazos válidos para ello en el correspondiente país.
Infórmese a tiempo sobre ello.
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4 Embalaje, transporte y almacenamiento
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