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10.1.2.2. DURACIÓN DE LA GARANTÍA
10.1.2.2.1. GENERALIDADES
Los productos PELLENC tienen una garantía comercial que empieza a contar desde la fecha de entrega al cliente
usuario y se extiende durante dos (2) años para los productos conectados a una batería PELLENC, y durante un
(1) año para el resto de los productos PELLENC.
10.1.2.2.2. PIEZAS DE REPUESTO
Los recambios PELLENC que se cambien en el marco de la garantía de producto tienen una garantía comercial
que cuenta a partir de la fecha de entrega del producto PELLENC al cliente usuario y durante un periodo de dos (2)
años, en el caso de productos conectados a una batería PELLENC, y durante un (1) año para el resto de productos
PELLENC.
En el caso de los productos conectados a una batería PELLENC, los recambios sustituidos en el marco de la
garantía del producto después del duodécimo mes de uso tienen una garantía de un (1) año.
10.1.2.2.3. EXCLUSIÓN DE GARANTÍA
Quedan excluidos los productos usados de forma anómala, utilizados en condiciones o con fines diferentes de
aquellos para los que fueron fabricados, sobre todo cuando no se cumplen las condiciones prescritas en el presente
manual de uso.
La garantía tampoco se aplica en caso de impacto, caída, negligencia, fallo de vigilancia o mantenimiento ni en
caso de transformación del producto. También quedan excluidos de la garantía los productos que hayan sido
modificados, transformados o modificados por el cliente usuario.
Las piezas de desgaste y/o los consumibles no pueden ser objeto de la garantía.
10.1.2.3. APLICACIÓN DE LA GARANTÍA COMERCIAL
10.1.2.3.1. PUESTA EN SERVICIO DEL PRODUCTO Y DECLARACIÓN DE PUESTA EN SERVICIO
Como mucho, ocho días después de la entrega al cliente usuario, el DISTRIBUIDOR se compromete a completar el
formulario digital de declaración de puesta en servicio para activarla en la web www.pellenc.com, apartado «Acceso
extranet» menú «Pellenc Extranet Service», con el identificador que le haya facilitado previamente PELLENC.
En caso de no hacerlo, la declaración de puesta en servicio no será efectiva, lo que impedirá la aplicación de la
garantía comercial de PELLENC. En ese caso, el DISTRIBUIDOR deberá asumir por sí solo el coste financiero y
no podrá repercutir el coste de su intervención en garantía para el cliente usuario.
El DISTRIBUIDOR se compromete también a cumplimentar la tarjeta de garantía o el certificado de garantía y
puesta en servicio para los autopropulsados que se entrega con el producto, después de que los haya firmado el
cliente usuario, indicando la fecha.
10.1.3. SERVICIO POSVENTA DE PAGO
10.1.3.1. GENERALIDADES
Son objeto de servicio de pago, incluso durante el periodo de garantía legal y comercial, los fallos, averías y roturas
derivados de una mala utilización, negligencia o mal mantenimiento por parte del cliente usuario, así como los fallos
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