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P R O B L E M B E H E B U N G M I T D E R V E S Y N C -A P P
Mein Luftreiniger kann keine Verbindung zur VeSync-App herstellen.
•
Während des Einrichtens müssen Sie mit einem sicheren 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk
verbunden sein. Vergewissern Sie sich, dass das Netzwerk ordnungsgemäß funktioniert.
•
Vergewissern Sie sich, dass das von Ihnen eingegebene WLAN-Passwort korrekt ist.
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Vor und nach dem Passwort sollten keine Leerzeichen stehen.
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Überprüfen Sie das Passwort, indem Sie ein anderes Elektrogerät mit dem Router
verbinden.
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Wenn Sie die SSID und das Passwort manuell eingeben, überprüfen Sie noch einmal,
ob beide korrekt eingegeben wurden.
•
Stellen Sie Ihren Luftreiniger näher zu Ihrem Router auf. Ihr Smartphone sollte sich so nah
wie möglich bei Ihrem Luftreiniger befinden.
•
Ihr Router muss eventuell an einer höher gelegenen Stelle und entfernt von Hindernissen
positioniert werden.
•
Stellen Sie sicher, dass Ihr Luftreiniger und Router entfernt von Geräten wie Mikrowellen,
Kühlschränken, elektronischen Geräten usw. aufgestellt sind, um Störsignale zu vermeiden.
•
Wenn Sie ein VPN nutzen, stellen Sie sicher, dass es bei der Einrichtung des Luftreinigers
ausgeschaltet ist.
•
Deaktivieren Sie die Portal-Authentifizierung für Ihr WLAN-Netzwerk. Wenn die Portal-
Authentifizierung aktiviert ist, kann der Luftreiniger keine Verbindung mit Ihrem WLAN-
Netzwerk herstellen und die Einrichtung wird fehlschlagen.
Hinweis: Bei der Portal-Authentifizierung müssen Sie sich über eine Webseite in Ihrem
WLAN-Netzwerk anmelden, bevor Sie das Internet nutzen können.
Mein Luftreiniger ist offline.
•
Vergewissern Sie sich, dass der Luftreiniger an die Stromversorgung angeschlossen ist,
und aktualisieren Sie dann das VeSync-Menü, indem Sie auf dem Bildschirm nach unten
streichen.
•
Stellen Sie sicher, dass Ihr Router mit dem Internet verbunden ist und die
Netzwerkverbindung Ihres Smartphones funktioniert.
•
Löschen Sie den Offline-Luftreiniger aus der VeSync-App. Streichen Sie nach links (iOS®)
oder halten Sie (Android™) gedrückt und berühren Sie dann Löschen. Konfigurieren Sie den
Luftreiniger mit der VeSync-App neu.
Hinweis: Stromausfälle, Internetausfälle oder Wechseln des WLAN-Routers können dazu
führen, dass Ihr Luftreiniger offline geht.
Sollte ein Problem auftreten, das hier nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie
bitte den
Kundendienst (siehe
41).
DE
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