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Preguntas Frecuentes
1-¿Qué hacer si se inhibe la caja?
Se debe desconectar y conectar nuevamente de la fuente de energía eléctrica
o presionar el botón de reset atrás de la caja.
2-¿Qué hacer si se frisa la imagen?
Presione el botón escape o back, representado por una flecha en el control
remoto. En caso de que no obtenga resultado, desconectar y conectar a la
energía eléctrica.
3-¿Qué hacer si se pierde la conectividad de Internet?
Debe verificar que el modem esté funcionando correctamente, validar que el
cable Ethernet este bien conectado, si la conexión es Wifi vía WPS, validar en
el menú de configuración que el dispositivo este emparejado.
4-¿Al reiniciar la caja debo volver a conectarme a Internet?
No, al reiniciar la caja independientemente de la vía en que esté conectada,
(Ethernet o Wifi vía WPS) la conexión es establecerá automáticamente.
5-¿Qué pasa si se frisa YouTube, Prime Video o Altice Play?
Debe verificar que la conectividad a internet de la caja esté correcta, en caso
de que esté correcta Se debe desconectar y conectar nuevamente de la
fuente de energía eléctrica.
6-¿Se calienta esta caja igual que la Minibox?
No, este dispositivo posee un sistema de ventilación que hace que la misma
se caliente mucho menos.
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