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I – Este documento describe los términos generales de garantía de los productos de Emerson Sistemas de Energía Ltda. Las disposiciones
contractuales, estando debidamente firmadas y reconocidas por Emerson Sistemas de Energía Ltda, se sobreponen a los términos descritos abajo.
1. Los productos de EES Sistemas de Energía Ltda están garantizados por el período de 12 (doce) meses contados a partir de la fecha de emisión de
la nota fiscal de suministro si son obedecidas las siguientes condiciones:
i.
Presentar defectos comprobados de fabricación o proyecto en condiciones normales de funcionamiento;
ii. Si han sido seguidos los requisitos técnicos de instalación, conservación y mantenimiento preventivo;
iii. Si operados dentro de los limites de capacidad especificada en el Manual Técnico.
2. La responsabilidad de EES Sistemas de Energía Ltda se limita al valor del producto, no pudiendo ser responsabilizada, directa o indirectamente,
por eventuales daños causados a las personas, otros equipamientos e instalaciones, por cualquier otros daños decurrentes de mal uso, o por
lucros cesantes, perdidas emergentes o consecuentes.
3. Se excluyen de este CERTIFICADO DE GARANTIA los daños resultantes de uso que no atienda a las instrucciones contenidas en el Manual
Técnico, empleo incorrecto o condiciones ambientales inadecuadas, desuso, desmontaje, reparo o alteración por persona no autorizada por EES
Sistemas de Energía Ltda y gastos de envío para reparación en fábrica, gastos decurrentes del desplazamiento y diarias de técnicos y productos
no garantizados por EES Sistemas de Energía Ltda. conforme documento nº EES/PE - 00:187Upb, en anexo.
4. Reivindicación de la garantía
La reivindicación de los términos de este Certificado de garantía por la Contratante estará condicionada al uso adecuado del producto y sus
componentes lo que implica el atendimiento de las siguientes condiciones:
4.1. Atendimiento riguroso a las instrucciones contenidas en el manual técnico suministrado por EES Sistemas de Energía Ltda, con relación al
almacenamiento, colocación en uso, instalación, utilización adecuada, mantenimiento preventivo, condiciones ambientales y características
eléctricas del producto adquirido.
4.2. La empresa Contratante debe presentar registros de mantenimiento de acuerdo con lo previsto en el manual técnico del producto.
4.3. Facilidad de acceso de técnicos expresamente identificados por la Contratante para verificar las condiciones ambientales de instalación, de
uso y de mantenimiento del sistema debiendo suministrar, siempre que solicitado, copias de los registros citados en el ítem 4.2.
4.4. Esta garantía no ofrece cobertura en los siguientes casos:
a. Defectos decurrentes de negligencia o accidentes ocurridos durante el transporte, almacenamiento e instalacion de responsabilidad de la
empresa contratante.
b. Defectos provocados por:
• Período de almacenamiento en condiciones inadecuadas conforme manual del producto y/o por período superior al especificado;
• Uso indebido del sistema y/o sus componentes o aplicación en sistema diferente del proyecto original;
• Daños mecánicos provocados externamente;
• Fenómenos naturales, tales como: descargas atmosféricas, inundaciones, etc.
• Problemas sociales, tais como: vandalismo, huelgas, atentados, etc.
c. instalación y mantenimiento correctivo e preventivo no realizados por personas certificadas por EES Sistemas de Energía Ltda.
5. EES Sistemas de Energía Ltda, à su opción, en caso de defecto, se reserva el derecho de sustituir las piezas o componentes por otros de igual o
superior prestaciones, de igual a superior revisión. Las piezas y los componentes substituidos serán de propiedad de EES Sistemas de Energía
Ltda. EES Sistemas de Energía Ltda se reserva el derecho de realizar alteraciones de revisión y/o características en sus productos/softwares sin
previo aviso a los clientes.
6. La ejecución de los servicios de reparaciones en los productos en garantía será obligatoriamente ejecutada por EES Sistemas de Energía Ltda,
siendo que los gastos de envío de los equipamientos correrán por cuenta del Contratante y el retorno por cuenta de EES Sistemas de Energía
Ltda.
6.1
Si es necesario y técnicamente posible, los servicios podrán ser ejecutados en el local donde se encuentra instalado el equipamiento y los
gastos decurrentes del envío del técnico correrán por cuenta del comprador, conforme Tabla de Precios de Servicios Externos vigente en la
ocasión.
6.2
El plazo para la ejecución de las reparaciones será de acuerdo con la disponibilidad de partes y piezas y programación de servicios de EES
Sistemas de Energía Ltda.
7. Con la reparación o substitución, EES Sistemas de Energía Ltda satisface la garantía integral, no cabiendo al contratante el derecho de pleitear
cualquier otros tipos de indemnizaciones o coberturas. EES Sistemas de Energía Ltda no atenderá reivindicaciones no previstas en este
Certificado.
8. La reparación, modificación o substitución de piezas o conjuntos, durante el período de garantía, no implicará la prorrogación del plazo de garantía.
9. Para obtener mayores esclarecimientos cuanto a este Certificado de garantía, suporte de producto o cualquier duda, el Contratante, se lo desea,
podrá consultar a EES Sistemas de Energía Ltda a través del correo electrónico: pos-venda.br@emersonenergy.com, o a través del teléfono
0800 77 11 723.
Emerson Sistemas de Energia Ltda
Av. Embaixador Macedo Soares, 10735 – São Paulo – SP
Tel: 0800 77 11 723 - Fax: 55 11 3618-6611
CERTIFICADO DE GARANTIA
EES/EO – 01:027 Rev. D 22/01/02
Aprov. EES/EO Cabrera
Prep. EES/EO Marcos
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