Options De Dépannage - Govee H610B Manual De Usuario

Options de dépannage
1. Connexion à l'application Govee Home impossible.
Vérifiez que l'applique murale est allumée.
Vérifiez que le Bluetooth de votre smartphone est activé ou essayez de le connecter à un
autre smartphone.
Lors de la première connexion, assurez-vous que le smartphone est proche de l'applique
murale.
En cas d'erreur de connexion, veuillez supprimer l'applique murale connectée dans « Mon
appareil » sur l'application.
Reconnectez-le à l'application Govee Home en suivant les instructions précédemment
fournies.
2. Le Wi-Fi est déconnecté ou ne se connecte pas.
Vérifiez que l'applique murale est allumée.
N'ignorez l'étape de connexion au Wi-Fi lors de l'appairage.
Assurez-vous que le routeur Wi-Fi prend en charge la fréquence 2,4 GHz (la fréquence 5
GHz n'est pas prise en charge).
Assurez-vous d'avoir saisi le bon mot de passe Wi-Fi lors de la connexion au Wi-Fi.
Essayez de connecter l'applique murale à un hotspot de smartphone pour vous assurer
que votre réseau domestique fonctionne correctement.
Réduisez la distance entre l'appareil et le routeur Wi-Fi à moins de 1m, puis réessayez de
vous connecter.
3. Appairage ou connexion avec Alexa ou Google Assistant impossible.
Vérifiez la stabilité de la connexion Wi-Fi.
Allez dans les Paramètres puis suivez les instructions du « Guide utilisateur » pour
appairer de nouveau l'appareil.
4. Un seul utilisateur peut contrôler l'appareil.
Chaque appareil ne peut être contrôlé que par un compte.
Si plusieurs utilisateurs souhaitent contrôler le même appareil, assurez-vous que le
contrôle soit à partir du même compte.
5. Certains segments ne s'allument pas.
Vérifiez si les segments sont correctement installés.
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