Procedura Di Reso - CooperSurgical K-SYSTEMS L100 Serie Manual De Instrucciones

MANUALE DI ISTRUZIONI PER WORSTATION K-SYSTEMS SERIE L100 (italiano)
17.1

Procedura di reso

1. Il reso dei beni verrà accettato:
• Se la spedizione è stata eff ettuata senza alcun ordine o autorizzazione da parte del cliente
• In caso di spedizione di articoli errati
• In caso di spedizione di articoli difettosi
• Se le merci difettose sono coperte dalla garanzia standard
2. Per restituire le merci, contattare telefonicamente un rappresentante del servizio clienti ai
numeri elencati nella sezione 20 per ottenere un numero di autorizzazione per la restituzione
delle merci (RMA, Returned Merchandise Authorization). Le merci non verranno accettate
senza numero RMA.
Reperire le seguenti informazioni:
• Motivo alla base della restituzione delle merci
• Quantità, descrizione, numero di parte, numero di serie delle merci
• Data della ricezione dell'ordine
• Ordine di acquisto del cliente e numero di fattura di CooperSurgical
Tutte le merci usate devono essere pulite e sterilizzate prima della spedizione.
3. La spedizione deve essere prepagata dal cliente. Le spedizioni in porto assegnato non
verranno accettate e le merci verranno restituite al mittente.
4. Se il cliente intende restituire le apparecchiature ordinate per errore, verranno applicati i
seguenti termini e addebiti di rifornimento:
• 25% entro 60 giorni dalla data di spedizione
• Le merci devono essere restituite senza averle utilizzate, nell'imballo originale e in
condizioni rivendibili
• Agli addebiti di rifornimento verranno aggiunti altri addebiti di rigenerazione e sostituzione
in caso di articoli mancanti o danneggiati
• Non sarà consentito alcun reso dopo 60 giorni
• Non è possibile alcun rimborso per prodotti sterili, monouso e smaltibili
Inviare tutti i resi internazionali a:
CooperSurgical
Distribution B.V.
Celsiusweg 35
5928 PR Venlo
Paesi Bassi
Inviare tutti i resi USA a:
CooperSurgical, Inc.
95 Corporate Drive
Trumbull, CT 06611
Stati Uniti
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