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Condiciones de garantía
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Condiciones de la garantía
Como persona compradora de un aparato Exquisit tiene derecho a la garantía legal derivada
del contrato de compra con su distribuidor. Además, le concedemos una garantía bajo las
siguientes condiciones:
Duración de la garantía
La garantía vence transcurridos 24 meses desde la fecha de compra (se debe presentar el
justificante de compra). Durante los primeros 6 meses, el servicio de atención al cliente
solucionará los problemas del aparato de forma gratuita. Para ello el aparato deberá estar
accesible para las reparaciones sin esfuerzo adicional. En los siguientes 18 meses, la persona
compradora deberá demostrar que el defecto ya existía en el momento del suministro.
Para su uso comercial (p.ej., hoteles, cafeterías) o comunitario, la garantía es de 12 meses a
partir de la fecha de compra (presentar factura). Durante los primeros 6 meses, el servicio de
atención al cliente solucionará los problemas del aparato de forma gratuita. Para ello el
aparato deberá estar accesible para las reparaciones sin esfuerzo adicional. En los siguientes
6 meses, la persona compradora deberá demostrar que el defecto ya existía en el momento
del suministro.
Al interponer una reclamación de garantía, no se extiende la garantía, ni para el aparato, ni
para las piezas de nueva instalación.
Alcance de la reparación de defectos
Dentro de los plazos mencionados, reparamos todos los defectos del aparato debidos a
defectos de fabricación o de material. Las piezas sustituidas pasan a ser de nuestra
propiedad.
Quedan excluidos:
Desgaste normal, daños intencionados o por negligencia, daños causados por el
incumplimiento del manual de instrucciones, por un montaje o instalación inadecuados o por
la conexión a una tensión de red incorrecta, daños debidos a efectos químicos o
electrotérmicos u otras condiciones ambientales anómalas, daños en el vidrio, la pintura o el
esmalte y posibles diferencias de color, así como bombillas defectuosas.
Además, quedan excluidos los defectos del aparato atribuibles a daños de transporte. Queda
excluido también el servicio en caso de haber realizado trabajos en el aparato Exquisit por
parte de personas no autorizadas o si se han utilizado piezas de terceros sin nuestro
consentimiento de antemano por escrito. Esta restricción no se aplica en caso de trabajos
realizados por parte de un especialista cualificado usando nuestras piezas originales para
adaptar el aparato a la normativa sobre protección de otro país de la UE.
Ámbito de validez
Nuestra garantía es válida para todos los aparatos adquiridos y que están en funcionamiento
en la República Federal de Alemania o en Austria.
Para reclamaciones sobre aparatos defectuosos, la dirección del remitente y el destinatario
debe estar en la República Federal de Alemania o en Austria.
Para aquellos aparatos adquiridos y utilizados en otro país europeo, son válidas las
condiciones de garantía del vendedor.
Para pedidos de reparación fuera del periodo de garantía:
•
Tras reparar un aparato, las facturas de reparación serán pagaderas inmediatamente y
se desembolsarán sin descuentos.
Si se inspecciona un aparato o no se termina una reparación iniciada, se cobrarán
•
los gastos de desplazamiento y las horas de trabajo.
El asesoramiento por parte de nuestro centro de atención al cliente es gratuito.
•
(Véase el capítulo «Servicio de atención al cliente»).
GGV Handelsgesellschaft mbH & Co. KG, August-Thyssen-Str. 8, D-41564 Kaarst-Holzbüttgen
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