Goodwe EH Serie Manual Del Usuario página 49

Manual del usuario V1.5-2023-01-30
9.4 Resolución de problemas
Lleve a cabo las operaciones de resolución de problemas de acuerdo con los siguientes métodos.
Póngase en contacto con el servicio posventa si estos métodos no funcionan.
Recopile la siguiente información antes de ponerse en contacto con el servicio posventa, para
que los problemas puedan resolverse rápidamente.
1. Información del inversor, como número de serie, versión del software, fecha de instalación,
hora del fallo, frecuencia del fallo, etc.
2. Entorno de instalación, lo que incluye sus condiciones meteorológicas, si los módulos
fotovoltaicos están protegidos o a la sombra, etc. Se recomienda facilitar fotos y vídeos para
ayudar a analizar el problema.
3. Situación de la red eléctrica.
N.º Fallo
1 Utility Loss
2 Grid Overvoltage
Causa
1. Error de
alimentación de la red
eléctrica.
2. El cable de CA está
desconectado o el
disyuntor de CA está
apagado.
La tensión de la red
supera el intervalo
permitido o la
duración de la alta
tensión supera el
requisito de HVRT.
Soluciones
1. La alarma desaparece automáticamente
cuando se restablece la alimentación de la
red.
2. Compruebe si el cable de CA está conectado
y el disyuntor de CA está encendido.
1. Si el problema se produce ocasionalmente,
la red eléctrica puede tener un
funcionamiento anómalo temporal. El
inversor se recuperará automáticamente
tras detectar que la red eléctrica funciona
con normalidad.
2. Si el problema se produce con frecuencia,
compruebe si la tensión de la red está
dentro del intervalo permitido.
• Póngase en contacto con la compañía
eléctrica local si la tensión de la red
supera el intervalo permitido.
• Modifique el umbral de protección de
sobretensión o el HVRT o desactive la
función de protección de sobretensión
tras recibir autorización de la compañía
eléctrica local si la frecuencia de la red
está dentro del intervalo permisible.
3. Compruebe si el disyuntor de CA y los
cables de salida están conectados de forma
segura y correcta si el problema persiste.
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09 Mantenimiento