Servicio Y Asistencia Técnica De Wd; Acceso Al Soporte En Línea; Cómo Ponerse En Contacto Con El Soporte Técnico De Wd - WD My Passport Essential Manual Del Usuario

Servicio y asistencia técnica de WD
Si encuentra algún problema, le rogamos nos dé la oportunidad de resolverlo antes de
devolver el producto. La mayoría de preguntas de asistencia técnica se pueden responder
mediante nuestra base de conocimientos o gracias al servicio de asistencia técnica por correo
electrónico que encontrará en support.wdc.com. Si no hay ninguna respuesta disponible,
o si lo prefiere, póngase en contacto con WD en el número de teléfono de los que se indican
que más le convenga.
El producto incluye 30 días de asistencia telefónica gratuita durante el período de garantía.
Este período de 30 días comienza en la fecha de su primera llamada telefónica al servicio de
asistencia técnica de WD. La asistencia mediante correo electrónico es gratuita durante todo
el período de garantía y nuestra amplia base de conocimientos está disponible las 24 horas
los 7 días de la semana. Para ayudarnos a mantenerle informado sobre las nuevas funciones
y servicios, recuerde registrar el producto en línea en https://www.wdc.com/register.
Acceso al soporte en línea
Visite nuestro sitio Web de asistencia técnica del producto en support.wdc.com y elija de
entre estos temas:
• Descargas: descarga de controladores, software y actualizaciones para los productos WD.
• Registro: registro del producto WD para conseguir las últimas actualizaciones y ofertas
especiales.
• Servicios sobre la garantía y los cambios: información sobre la garantía, la sustitución
del producto (RMA), el estado de ésta y recuperación de datos.
• Base de conocimientos: búsqueda por palabra, frase o ID de respuesta.
• Instalación: obtención de ayuda en línea sobre la instalación del producto WD o el
software.
Cómo ponerse en contacto con el soporte técnico de WD
Si desea contactar con WD para solicitar asistencia, no olvide tener disponible el número de
serie, hardware y versiones del software del sistema.
Norteamérica
Inglés 800.ASK.4WDC
(800.275.4932)
Español 800.832.4778
Europa 00800 ASK4 WDEU
(llamada gratuita)*
(00800 27549338)
Europa +31 880062100
Oriente Medio +31 880062100
África +31 880062100
* Número gratuito disponible en los siguientes países: Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Italia,
Holanda, Noruega, España, Suecia, Suiza, Reino Unido.
Asia Pacífico
Australia 1 800 42 9861
China 800 820 6682/+65 62430496
Hong Kong +800 6008 6008
India 1 800 11 9393 (MNTL)/1 800 200 5789 (Reliance)
011 26384700 (Pilot Line)
Indonesia +803 852 9439
Japón 00 531 650442
Corea 02 703 6550
Malasia +800 6008 6008/1 800 88 1908/+65 62430496
Filipinas 1 800 1441 0159
Singapur +800 6008 6008/+800 608 6008/+65 62430496
Taiwán +800 6008 6008/+65 62430496