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Table 12. Síntomas y soluciones (continuación)
Síntomas
3. La señal de vídeo del monitor conectado no se muestra
como monitor extendido.
4. Los puertos USB no funcionan en la estación de base.
5. La protección de contenido digital de alto ancho de
banda (HDCP) no se muestra en el monitor conectado.
6. El puerto LAN no funciona.
7. El puerto USB no funciona en un entorno previo al
sistema operativo.
Soluciones sugeridas
A continuación, encienda la estación de base conectando el adaptador
de alimentación a la base antes de conectar el cable USB Type-C al
sistema.
●
Desconecte la base y reinicie el sistema si los pasos anteriores no
funcionan.
●
Asegúrese de que el controlador de gráficos Intel HD está instalado en
el Administrador de dispositivos de Windows.
●
Asegúrese de que el controlador nVidia o AMD Graphics esté instalado
en el Administrador de dispositivos de Windows.
●
Abra las Propiedades de pantalla de Windows y vaya al control Varias
pantallas para establecer la pantalla en el modo extendido.
●
Asegúrese de que estén instalados en el sistema el BIOS y los
controladores más recientes del sistema y de la estación de base.
●
Si la configuración del BIOS tiene una opción de USB activado/
desactivado, asegúrese de que esté establecida en Activado.
●
Compruebe si el dispositivo se detecta en el Administrador de
dispositivos de Windows y si están instalados los controladores de
dispositivo correctos.
●
Asegúrese de que la estación de base esté conectada correctamente
al sistema del ordenador. Intente desconectar y volver a conectar la
estación de base al sistema.
●
Compruebe los puertos USB. Intente conectar el dispositivo USB a
otro puerto.
●
En primer lugar, apague la estación de base desconectando el cable
USB Type-C y, a continuación, retirando el adaptador de corriente de
la base. A continuación, encienda la estación de base conectando el
adaptador de alimentación a la base antes de conectar el cable USB
Type-C al sistema.
●
Dell Dock es compatible con HDCP hasta la versión HDCP 2.2.
1. La estación de base universal Dell UD22 solamente
admite HDCP en ordenadores con Intel CPU con sistema
operativo Microsoft Windows.
2. La estación de base universal Dell UD22 admite entrada
HDCP 2.2/1.1 pero salida HDCP 1.1 en un ordenador con Intel
CPU con sistema operativo Microsoft Windows.
●
Asegúrese de que estén instalados en el sistema el BIOS y los
controladores más recientes del sistema y de la estación de base.
●
Asegúrese de que el controlador Gigabit Ethernet Synaptics
(DisplayLink) está instalado en el Administrador de dispositivos de
Windows.
Si la configuración del BIOS tiene una opción de LAN/ USB activado/
desactivado, asegúrese de que esté establecida en Activado.
●
Asegúrese de que el cable de Ethernet esté bien conectado a la
estación de base y al concentrador/router/firewall.
●
Compruebe el LED de estado del cable Ethernet para confirmar la
conectividad.
●
Vuelva a conectar ambos extremos del cable Ethernet si el LED no
está encendido.
●
En primer lugar, apague la estación de base desconectando el cable
USB Type-C y, a continuación, retirando el adaptador de corriente de
la base. A continuación, encienda la estación de base conectando el
adaptador de alimentación a la base antes de conectar el cable USB
Type-C al sistema.
●
Si su BIOS tiene una página de configuración USB, asegúrese de que
las siguientes opciones están activadas:
1.Activar soporte de arranque USB
2.Activar puerto USB externo
Solución de problemas de la estación de base universal Dell UD22 27
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