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13. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Problema
No hay reacción al control remoto.
No hay ninguna señal de vídeo en
el dispositivo de pantalla.
No hay ninguna señal de audio /
vídeo en el dispositivo de pantalla
a través del cable HDMI.
No se emite la señal de vídeo de
alta definición en la pantalla de la
TV.
No hay vídeo Ultra HD en la
pantalla de TV.
No hay video en 3D en la pantalla
de la TV.
No hay ninguna señal de audio
desde los altavoces de la pantalla
de la TV.
No hay ninguna señal de audio
desde los altavoces del sistema de
audio.
No se puede reproducir un disco.
No se puede leer el dispositivo de
almacenamiento USB.
No se pueden reproducir los
archivos JPEG desde un disco.
No se pueden reproducir archivos
MP3/WAV/AAC/FLAC desde un disco.
ES
Conecte el producto al tomacorriente.
Apunte el control remoto en dirección al producto.
Inserte las pilas con la polaridad adecuada.
Introduzca pilas nuevas en el control remoto.
Encienda la TV.
Configure la TV a la entrada externa correcta.
Asegúrese que NO se use HDMI OUT (AUDIO) para conectar a la TV. El puerto
HDMI OUT (AUDIO) transmite sólo Audio.
Si la unidad está conectada a un dispositivo de pantalla no autorizado con un
cable HDMI, puede no transmitirse la señal de audio / vídeo.
Realice una conexión en caliente (hot plug) del cable HDMI, en la que
se desconecta el cable HDMI de la TV y de esta unidad y luego lo vuelve
a conectar a ambos dispositivos mientras están encendidos.
Asegúrese de que su cable HDMI esté certificado.
¿El disco incluye vídeo de alta definición? El vídeo de alta definición no está
disponible cuando el disco no lo contiene.
¿La TV acepta el vídeo de alta definición? El vídeo de alta definición no está
disponible cuando el disco no lo soporta.
Revise si su TV puede reproducir 4K/HDR.
Utilice un cable HDMI de alta velocidad de 18Gbps para conectar la TV que
puede reproducir 4K/HDR.
Ajuste "Salida 4K60p" en "4K/60p(4:4:4)". (Consulte la página 39.)
Dependiendo del contenido, puede tomar un tiempo para que el ajuste de
la salida 4K/60p sea efectivo. Si la imagen no se transmite correctamente
después de cambiar este ajuste, detenga la reproducción y vuelva a iniciarla.
Consulte el manual de usuario de su TV 4K/HDR para obtener más
información.
Verifique si su TV puede reproducir imágenes en 3D.
Use un cable HDMI compatible con 3D para conectar la TV que puede
reproducir 3D.
Ajuste "Reproducción de BD-Video 3D" en "Automático". (Consulte la página 39.)
Use anteojos 3D y asegúrese que estén encendidos y sincronizados con su TV.
Revise los niveles de batería de sus anteojos.
Consulte el manual de usuario de su TV 3D para obtener más información.
Asigne la entrada de audio de la TV a la entrada de vídeo correspondiente.
Asegúrese que los altavoces de la TV están encendidos en el menú de la TV.
Asegúrese que los altavoces de la TV no están silenciados.
Encienda el sistema de audio.
Configure el sistema de audio a la entrada externa correcta de audio.
Suba el nivel de volumen del sistema de audio.
Asegúrese que el producto soporta el disco.
Revise el código de región del disco. Esta unidad soporta los siguientes
códigos de región.
– Disco Blu-ray™: "A"
– DVD:
"TODOS" o "1"
Para DVD-RW/-R, asegúrese que el disco esté finalizado.
Limpie el disco.
El formato del dispositivo no es aceptado por esta unidad, o bien el dispositivo
no es compatible.
Compruebe que el disco se grabó en el formato UDF, ISO9660 o JOLIET.
Compruebe que el disco se grabó en el formato ISO9660 o JOLIET.
Consulte "Especificaciones recomendadas" en la página 20
51
Consejo
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