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ASISTENCIA TÉCNICA y CRÉDITOS, que se muestran en la parte
inferior de la pantalla.
Asistencia técnica
Esta página ayuda a evaluar y corregir problemas del sistema. Solo la
necesitará si su distribuidor o el departamento de
así lo requieren. Antes de llamar o escribir un correo para solicitar
asistencia, tenga en cuenta estas sugerencias.
• Escriba una breve descripción del problema con un ejemplo,
explicando los pasos que permiten reproducirlo. Haga fotos si es
posible.
• Apunte los números que aparecen en la pantalla de Información.
Versión de la aplicación, versión de HAL, plataforma y número de
serie.
Exportar archivo de asistencia técnica
Si se le pide que envíe un archivo de Asistencia técnica, siga estas
instrucciones:
1. Inserte un dispositivo USB-C en Compact 8.
2. Vaya a Menú Principal > Configuración > Menú de Información
> Asistencia técnica.
3. Toque EXPORTAR ASISTENCIA Técnica para export
arCompact8SupportData.zip. Cuando vea el mensaje que informa
de que los datos de asistencia técnica se han copiado, puede
extraer el dispositivo USB.
4. Copie el archivo exportado en un dispositivo desde el que pueda
escribir un correo.
5. Adjunte el archivo a un correo. En el correo, incluya una e
descripción concisa
solicitado desde Asistencia técnica.
6. Envíe el correo a la dirección que se le haya proporcionado.
7. Borre el archivo de Asistencia técnica sien
Características y funciones avanzadas
del problema y la información que se le haya
Compact 8
Asistencia técnica
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