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Arreglar problemas : Problemas de inicio de sesión y de cuenta
2.
Asegúrate de que tu conexión a Internet funcione adecuadamente.
Para que la sincronización funcione, necesitas una conexión a Internet. Para probar si la conexión
funciona, abre un navegador y carga un sitio web. Si el sitio web no carga, obtén ayuda conectándote a
Wi-Fi
o a
datos
móviles.
3.
Verifica si tienes problemas con tu cuenta.
Para que la sincronización funcione, debes poder iniciar sesión en tu cuenta de Google. Asegúrate de
que puedes iniciar sesión en tu cuenta mediante otras formas y en otro dispositivo. Por ejemplo, intenta
revisar Gmail con el navegador de tu computadora.
•
Si puedes iniciar sesión, entonces el problema está en tu teléfono. Puedes continuar con la
siguiente solución.
•
Si no puedes iniciar sesión,
4.
Verifica si hay una
Solución avanzada de problemas
Después de cada paso de solución de problemas, prueba realizar una sincronización manual para probar si
funciona.
1.
Quita tu cuenta y vuelve
2.
Borra la caché y los datos de la aplicación Contactos.
a.
Si has guardado contactos desde la última sincronización, respáldalos. Abre la aplicación
Contactos, luego toca
correo electrónico.
b.
Borra
la caché y los datos
c.
Descarga el archivo VCF que te enviaste por correo electrónico, luego importa esos contactos
(Contactos aplicación >
es posible que tu cuenta presente un
actualización de software
a agregarla.
>
. Luego, exporta a un archivo VCF y envíate el archivo a ti mismo por
de la aplicación Contactos.
>
).
disponible para tu teléfono.
problema.
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