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Capítulo 5: Asistencia técnica
Si experimenta algún problema con su monitor táctil, consulte las siguientes sugerencias. Si el
problema persiste, póngase en contacto con su distribuidor local o con Atención al Cliente de Elo
Touch Solutions.
Soluciones para problemas comunes
Problema
El monitor táctil no responde cuando se
enciende el sistema.
La visualización del monitor es tenue.
La pantalla del monitor está en blanco.
El monitor muestra un mensaje "Out Of
Range" (Fuera de rango).
La funcionalidad táctil no funciona.
Asistencia técnica
Si desea consultar las especificaciones técnicas de este dispositivo, visite www.elotouch.com/products.
Si desea consultar la ayuda en línea, visite www.elotouch.com/go/websupport.
Si desea solicitar asistencia técnica, visite www.elotouch.com/go/contactsupport.
Consulte la última página de este manual del usuario para ver los números de teléfono de asistencia técnica
mundiales.
© 2013 Elo Touch Solutions, Inc. Reservados todos los derechos.
Solución aconsejada
Compruebe que el cable de alimentación de CA esté
conectado correctamente.
Verifique que funciona la fuente de alimentación de
CA.
Utilice el OSD para aumentar el brillo.
Utilice el OSD para aumentar el contraste.
Si parpadea el LED de estado de encendido, el
monitor o el módulo de ordenador pueden hallarse
en modo de SUSPENSIÓN. Pulse cualquier tecla,
mueva el ratón o toque la pantalla táctil para ver si
reaparece la imagen.
Ajuste el modo de resolución/sincronización del
ordenador entre los rangos de sincronización
admitidos para el monitor táctil (visite el sitio web
para obtener las especificaciones)
Compruebe que su ordenador tiene los
controladores más recientes de Elo instalados. Lleve
a cabo el procedimiento de calibración provisto con
los controladores de Elo más recientes.
Manual de usuario
2401LM
SW200131 Rev. A, Página 23 de 32
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