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10 Asistencia y otros recursos
Acceso al soporte de Hewlett Packard Enterprise
Para obtener asistencia en tiempo real, vaya a la página web de contacto Hewlett Packard
Enterprise Worldwide:
www.hpe.com/assistance
Para acceder a la documentación y los servicios de soporte, visite la página web del centro
de soporte de Hewlett Packard:
www.hpe.com/support/hpesc
Información que se debe recopilar
Número de registro de soporte técnico (si corresponde)
Nombre, modelo o versión y número de serie del producto
Nombre y versión del sistema operativo
Versión de firmware
Mensajes de error
Informes y registros específicos del producto
Productos o componentes adicionales
Productos o componentes de otros fabricantes
Acceso a las actualizaciones
Algunos productos de software proporcionan un mecanismo para acceder a las
actualizaciones de software a través de la interfaz del producto. Revise la documentación
del producto para identificar el método recomendado de actualización del software.
Para descargar actualizaciones del producto, vaya a cualquiera de las páginas web
siguientes:
◦
Página del centro de soporte de Hewlett Packard Enterprise Manténgase al día con
actualizaciones:
www.hpe.com/support/e-updates
◦
Página web de Software Depot:
www.hpe.com/support/softwaredepot
Para ver y actualizar sus concesiones, así como para vincular sus contratos y garantías
con su perfil, vaya a la página More Information on Access to Support Materials (Más
información sobre cómo acceder a los materiales de soporte) del centro de soporte de
Hewlett Packard Enterprise.
www.hpe.com/support/AccessToSupportMaterials
IMPORTANTE:
producto cuando se accede a través del centro de soporte de Hewlett Packard Enterprise.
Debe disponer de una cuenta de HP Passport configurada con las concesiones
correspondientes.
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Asistencia y otros recursos
El acceso a algunas actualizaciones podría requerir la concesión de
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