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O que devo fazer se o visor
Verifique o seguinte:
•
A placa está em sobreaquecimento devido a um funcionamento fora do normal.
•
Depois de a placa arrefecer, prima o sensor de controlo "Ligado/Desligado" para reprogramar.
O que devo fazer se o visor
Verifique o seguinte:
•
Se o utensílio não é adequado ou é demasiado pequeno ou se não foi colocado nenhum
utensílio na zona de cozedura.
•
Se utilizar utensílios adequados, a mensagem apresentada desaparece automaticamente.
O que devo fazer se a ventoinha de arrefecimento continuar a funcionar depois
da placa ser desligada?
Verifique o seguinte:
•
Depois de terminar de utilizar a placa, a ventoinha de arrefecimento continua a funcionar para
arrefecer.
•
Depois de a parte electrónica da placa arrefecer, a ventoinha de arrefecimento desliga-se.
Se pedir um serviço de assistência por um erro feito ao utilizar o aparelho, a visita do técnico de
assistência ao cliente pode incorrer no pagamento de uma certa quantia, mesmo durante o período
de garantia.
ASSiSTêNCiA
Antes de entrar em contacto connosco para pedir ajuda ou assistência, verifique a secção
"Resolução de problemas". Se continuar a precisar de ajuda, siga as instruções abaixo.
é uma avaria técnica?
Se sim, entre em contacto com o centro de assistência ao cliente. Esteja sempre preparado
antecipadamente para a conversa. Isto facilita o processo de diagnóstico do problema e facilita,
também, a decisão sobre se é ou não necessária uma deslocação de assistência ao cliente.
Tome nota das seguintes informações.
•
De que tipo é o problema?
•
Ocorre em que circunstâncias?
Quando entrar em contacto com o centro, tenha à mão o modelo e o número de série do seu
aparelho. Esta informação está disponível na placa de dados como se mostra:
•
Descrição do modelo
•
Código S / N (15 dígitos)
Recomenda-se que guarde esta informação aqui, para uma consulta rápida.
Modelo:
Número de série:
Quando é que incorro em custos durante o período de garantia?
•
No caso de poder ter resolvido o problema sozinho aplicando uma das soluções fornecidas na
secção "Resolução de problemas".
•
Se o técnico de assistência ao cliente tiver de fazer várias deslocações porque não lhe foi
fornecida toda a informação relevante antes da sua deslocação e, como resultado, por exemplo,
tiver de fazer várias viagens para ir buscar peças. Se preparar o seu telefonema como descrito
acima, poupará o custo destas viagens.
30_ garantia e assistência
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se acende?
acender?
2011-08-30
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