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Descripción
En el caso de antiguos dispositivos de protección con RS232:
Smart view no se conecta mediante RS232.
Smart view informa del "Error de conexión TLS interna".
Smart view No es posible conectarse con el dispositivo,
cuando antes sí se podía con el mismo PC.
No es posible la comunicación (transferencia de datos)
con Smart view, aunque se haya establecido la conexión.
Dispositivos de protección de diferencial de línea: Smart view
No es posible la conexión remota.
HPT-3.7-ES-TSG
Información
"Error 720" cuando Smart view intenta establecer
comunicación con el dispositivo de protección a
través del puerto USB.
No es posible comunicar Smart view desde un PC
con dispositivo mediante RS232.
Smart view empieza a establecer una conexión con
el dispositivo, pero el procedimiento de intercambio
de claves no se completa correctamente y se
muestra el mensaje de error "Error de conexión TLS
interna".
Antes era posible conectar Smart view a un
dispositivo usando el mismo PC. Ahora no es posible
hacerlo.
Los puertos TCP/IP requeridos están bloqueados con
un cortafuegos.
Los puertos TCP/IP requeridos están bloqueados con
un cortafuegos o la conexión remota está
inhabilitada por la configuración del dispositivo.
Troubleshooting Guide
3 Problemas con el dispositivo
Medidas
Por lo tanto, asegúrese de que el equipo PC con Windows sea
compatible con el protocolo de Internet IPv4. (La conexión no
podrá establecerse si en el equipo PC con Windows solo está
disponible IPv6).
Use la versión 4.40 de Smart view u otra posterior.
Si el PC no tiene puerto en serie, necesita un adaptador USB-
serie aprobado por SEG (consulte el manual de Smart view).
Debe instalarse correctamente.
Verifique que su cable sea un cable de módem cero (consulte
el manual de Smart view). Un cable en serie simple no tiene
líneas de control de flujo. Solo es posible establecer una
conexión con un cable de módem cero.
Compruebe la configuración de fecha y hora del dispositivo
mediante la entrada HMI del panel. Asegúrese de que la fecha
no sea anterior al año 2018.
Compruebe lo siguiente:
• ¿Es correcta la configuración de la conexión de Smart
view? (Compruébelo en el menú [Configuración /
Conexión del dispositivo...]). Si se tiene una conexión
Ethernet (TCP): ¿Se ha seleccionado la dirección IP
correcta?
• ¿Se ha habilitado el acceso de Smart view en el
dispositivo? Compruebe la configuración en [Parám
dispos / Seguridad / Comunicación].
• Compruebe el cableado entre el PC y el dispositivo.
• Si se tiene una conexión Ethernet (TCP): ¿Funciona la
conexión TCP/IP? Consulte
Fallo de la conexión
• Espere 15 minutos y vuelva a intentar la conexión al
dispositivo.
• Reinicie su PC y vuelva a intentar la conexión al
dispositivo.
Asegúrese de que no esté bloqueado ningún puerto TCP/IP del
rango 52152-52163.
Compruebe lo siguiente:
3.5 Comunicación
TCP/IP.
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