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Garantía
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Garantía
Declaración de garantía del fabricante (Unión Europea)
12.1 Cobertura de la garantía del
fabricante
Como fabricante del aparato, Truma ofrece al consumi-
dor una garantía que cubre posibles daños de material
y/o de fabricación del aparato�
Esta garantía tiene vigencia en los estados miembros
de la Unión Europea, así como en el Reino Unido, Is-
landia, Noruega, Suiza y Turquía� El consumidor es la
primera persona física que adquiere el aparato del fabri-
cante, fabricante de equipamiento original o distribuidor
y no lo vende ni instala a terceros en el marco de una
actividad profesional autónoma o comercial�
La garantía del fabricante es válida para los defectos
anteriormente indicados que se produzcan en un plazo
de 24 meses desde la celebración del contrato de com-
praventa entre el vendedor y el consumidor final� El fa-
bricante o un Service Partner autorizado subsanará tales
defectos por cumplimiento posterior, pudiendo elegir li-
bremente entre la reparación o la sustitución� Las piezas
defectuosas pasan a ser propiedad del fabricante o del
Service Partner autorizado� Si el aparato ya no se fabrica
en el momento en el que se comunica el defecto, en
caso de que sea necesario sustituir el producto, el fabri-
cante podrá suministrar también un producto similar�
Si el fabricante hace efectiva la garantía, para las pie-
zas reparadas o sustituidas no se reiniciará el plazo de
dicha garantía, sino que seguirá corriendo el antiguo�
Solo el fabricante o un Service Partner autorizado tienen
la autorización para realizar los trabajos contemplados
en la garantía� Los costes que se generan en caso de
hacer uso de la garantía se liquidan entre el Service
Partner autorizado y el fabricante� Los costes adiciona-
les por condiciones dificultosas de desmontaje y mon-
taje del aparato (como desmontaje de muebles o piezas
de carrocería), así como los gastos de desplazamiento
del Service Partner autorizado o del fabricante no pue-
den incluirse en las prestaciones de garantía�
Se excluye cualquier otro tipo de pretensión, en particu-
lar las reclamaciones por daños y perjuicios por parte del
consumidor o de terceros� Todo ello se entiende sin per-
juicio de las normas de la Ley alemana de responsabili-
dad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz)�
La garantía voluntaria del fabricante no afecta de ningu-
na forma a las pretensiones legales vigentes del consu-
midor a reclamar por defectos materiales frente al ven-
dedor en el país de compra� En algunos países pueden
existir garantías otorgadas por los distribuidores corres-
pondientes (distribuidor oficial, Truma Partner)� El con-
sumidor puede tramitar estas garantías directamente a
través del distribuidor al que ha comprado el aparato� Se
aplican las condiciones de garantía del país en el que el
consumidor haya adquirido el aparato por primera vez�
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ES
12.2 Exclusión de la garantía
El derecho de garantía no cubre:
si se ha hecho un uso inadecuado, indebido, erró-
•
neo, negligente o impropio del aparato,
si la instalación, montaje o puesta en marcha se rea-
•
lizan de forma inadecuada, sin tener en cuenta las
instrucciones de uso y montaje,
en caso de manejo u operación inadecuados que
•
difieran de las instrucciones de uso y montaje, espe-
cialmente en caso de inobservancia de las indicacio-
nes de mantenimiento, cuidado y advertencia,
en caso de instalaciones, reparaciones o intervencio-
•
nes realizadas por Service Partner no autorizados,
para los materiales consumibles, las piezas someti-
•
das a desgaste ni por el deterioro natural debido al
uso,
si el aparato cuenta con piezas accesorias, de sus-
•
titución o ampliación que no son piezas originales
del fabricante o no han sido autorizadas por él� Esto
se aplica en particular en caso de control en red del
aparato cuando los aparatos de control y el softwa-
re no han sido autorizados por Truma o cuando el
aparato de control de Truma (p� ej�, Truma CP plus,
Truma iNet Box) no es utilizado exclusivamente para
el control de aparatos de Truma o aparatos autoriza-
dos por Truma,
en caso de daños ocasionados por sustancias extra-
•
ñas (p�ej� aceite, ablandantes en el gas), influencias
químicas o electroquímicas en el agua o si el apa-
rato ha entrado en contacto con otras sustancias
no adecuadas (p�ej� productos químicos, sustancias
inflamables, productos de limpieza inadecuados),
en caso de daños por condiciones de servicio desfa-
•
vorables o condiciones ambientales anormales,
en caso de daños por fuerza mayor o catástrofes
•
naturales, así como otras influencias que no son res-
ponsabilidad de Truma,
en caso de daños resultantes de un transporte
•
inadecuado,
en caso de modificaciones en el aparato, incluyendo
•
las piezas accesorias, de sustitución o ampliación y
su instalación, sobre todo de la salida del gas de es-
cape o en la chimenea de pared, llevadas a cabo por
el cliente final o por terceros�
12.3 Ejercicio del derecho de la garantía
La garantía debe reclamarse ante un Service Partner
autorizado o en la Central de Servicio de Truma� Encon-
trará todas las direcciones y números de teléfono en
www�truma�com en el apartado «Servicio»�
La dirección del fabricante es:
Truma Gerätetechnik GmbH & Co� KG
Truma Servicezentrum
Wernher-von- Braun-Straße 12
85640 Putzbrunn (Alemania)
Combi D
34020-01366 · 01 · 04/2022
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