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Asistencia y otros recursos
Acceso al soporte de Hewlett Packard Enterprise
•
Para obtener asistencia en vivo, vaya al sitio web de contacto de Hewlett Packard Enterprise Worldwide:
http://www.hpe.com/assistance
•
Para acceder a la documentación y los servicios de soporte técnico, vaya a la página web del centro de
soporte de Hewlett Packard Enterprise:
http://www.hpe.com/support/hpesc
Información que debe recopilar
•
Número de registro de asistencia técnica (si corresponde)
•
Nombre del producto, modelo o versión y número de serie
•
Nombre y versión del sistema operativo
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Versión de firmware
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Mensajes de error
•
Informes y registros específicos del producto
•
Productos o componentes complementarios
•
Productos o componentes de terceros
Acceso a las actualizaciones
•
Algunos productos de software proporcionan un mecanismo para acceder a las actualizaciones de
software a través de la interfaz del producto. Revise la documentación del producto para identificar el
método recomendado de actualización del software.
•
Para descargar actualizaciones de productos:
Centro de soporte de Hewlett Packard Enterprise
www.hpe.com/support/hpesc
Centro de soporte de Hewlett Packard Enterprise: Descargas de software
www.hpe.com/support/downloads
Almacén de software
www.hpe.com/support/softwaredepot
•
Para suscribirse a las alertas y los boletines electrónicos:
www.hpe.com/support/e-updates
•
Para ver y actualizar sus concesiones, así como para vincular sus contratos y garantías con su perfil,
vaya a la página More Information on Access to Support Materials (Más información sobre cómo
acceder a los materiales de soporte) del centro de soporte de Hewlett Packard Enterprise:
www.hpe.com/support/AccessToSupportMaterials
IMPORTANTE:
El acceso a algunas actualizaciones podría requerir la concesión de producto cuando se accede a
través del Centro de soporte de Hewlett Packard Enterprise. Debe disponer de una cuenta
HPE Passport configurada con las concesiones correspondientes.
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