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P FACTOR
1
7. Póliza de Garantía
Lea detenidamente este documento. A continuación, encontrará las condiciones de la garantía que
dispone al haber adquirido un producto KENJITSU.
Producto: UPS series P-FACTOR 1 (PF1K, PF1KRT, PF2K, PF2KRT, PF3K, PF3KRT, PF6K, PF6KRT, PF10K,
PF10KRT,
PF133M240DC-4280PCB, PF133M240DC-42140PC).
TÉRMINOS Y CONDICIONES
KENJITSU LATAM SAPI DE CV garantiza sus productos libres de defectos de fabricación y/o mano de obra
por un periodo de dos (2) años en equipo UPS y dos (2) años en baterías OSONIXⓇ a partir de la fecha
de compra. En el periodo de garantía KENJITSU LATAM SAPI DE CV se compromete en reparar o
suministrar productos nuevos o remanufacturados de fábrica para el reemplazo de dichos productos
defectuosos. LA REPARACIÓN O EL REEMPLAZO DE UN PRODUCTO DEFECTUOSO O UNA PARTE DE LOS
MISMOS NO EXTIENDE NI REINICIA EL PERÍODO DE GARANTÍA ORIGINAL.
Esta garantía sólo será válida por KENJITSU LATAM SAPI DE CV bajo las siguientes condiciones:
1) La conexión y puesta en marcha debe ser realizada por técnicos certificados
KENJITSU (aplicable a equipos de capacidad de 6KVA y superiores).
2) Se deberá realizar al menos un mantenimiento preventivo por año durante el
periodo de garantía (aplicable para UPS monofásicos de 6 & 10kVA y trifásicos de
capacidad de 10 kVA y superiores).
NOTA: En condiciones de ambiente No Controlado como alta presencia de polvo, la
frecuencia de mantenimiento preventivo deberá ser aplicable de 2 a 3 veces al año
para equipos monofásicos como trifásicos en cualquiera de sus capacidades.
3) Esta garantía sólo se extiende al comprador inicial a partir de la fecha de compra
(factura). KENJITSU LATAM SAPI DE CV no se hará responsable sí en la inspección de
garantía se determina que el supuesto defecto en el producto no existe o fue causado
por el Usuario o cualquier mal uso, negligencia, instalación u operación incorrecta a
las recomendaciones especificadas en el manual de usuario.
PROCEDIMIENTOS Y SERVICIOS DE RECLAMACIONES DE GARANTÍA
Una vez que el Usuario detecte la falla en el UPS o batería que esté dentro del período de garantía,
deberá contactar inmediatamente a su distribuidor con personal de servicio autorizado para determinar
la causa y solucionar la falla. En caso de no resolver la falla el distribuidor deberá generar un reporte de
falla. Este debe comunicarse con KENJITSU LATAM SAPI DE CV al número (55) 6269 2229 para
proporcionar toda la información relacionada de dicha falla. KENJITSU, realizará una valoración del
equipo reportado para determinar si es reparación o reemplazo. Para la reparación, KENJITSU emitirá
un folio de AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN DE MATERIALES (RMA). El folio debe aparecer en la hoja de
formato RMA, también deberá incluir el comprobante de compra (factura). Antes de regresar el equipo
para su revisión, el comprador inicial deberá obtener indicaciones de KENJITSU para el embarque del
equipo.
KENJITSU no cubrirá los gastos de envío. Las devoluciones no autorizadas o los envíos por cobrar serán
rechazados. Si KENJITSU detecta que la reparación solicitada no es cubierta por esta póliza de garantía,
se informará al comprador inicial y se cotizará la reparación. Los cargos de reparación se basarán en el
precio de las piezas de servicios y los cargos de servicio vigentes al momento de la reparación.
MANUAL
DE USUARIO
PF133M240DC-20K,
PF133M240DC-3060PCB,
51
PF133M240DC-30100PC,
ES
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