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• Si lo único que falla es el sonido pero todo lo demás funciona, asegúrese de que la
salida de audio del HDMI esté ajustada en PCM (a menudo está ajustada por defecto
en dolby digital). dado que el menú de ajustes de cada fabricante de TV es diferente,
consulte el manual de usuario de su TV. Compruebe también la configuración de la
aplicación en uso (por ejemplo, Netflix y Disney+) y asegúrese de que PCM esté
seleccionado.
• Cambie el cable HdMI (en nuestras pruebas internas hemos comprobado que los
cables HdMI de menor calidad no pueden establecer la conexión) y asegúrese de
que el cable HdMI está bien conectado.
• Como último recurso, apague el televisor (desenchufe el cable de alimentación del
televisor y espere unos 10-15 segundos antes de volver a enchufarlo) y vuelva a
intentarlo. Los televisores inteligentes son como los teléfonos y a veces requieren un
reinicio.
• Si el problema persiste, notifíquelo en la sección Soporte de la aplicación KEF
Connect. Mientras tanto, utilice la conexión óptica como solución de emergencia.
10. He conectado los altavoces a la TV con un cable óptico. ¿Por qué no se emite
sonido?
• Asegúrese de que su TV esté ajustado a audio digital en la salida en formato PCM.
• Si el problema persiste, inténtelo con un cable óptico diferente o con otra opción de
conexión (p. ej., HdMI).
11. No puedo encontrar una emisora de radio o un podcast en la aplicación KEF
Connect.
• Actualizamos y ampliamos constantemente nuestra base de datos de emisoras de
radio y podcast. Por favor, utilice la función Soporte de la aplicación KEF Connect y
envíenos el enlace RSS del sitio web. Después de verificarla, la añadiremos a nuestra
base de datos.
12. No puedo ajustar el volumen del altavoz.
• Compruebe si ha establecido un nivel máximo para el ajuste del volumen.
• Compruebe si está conectando y controlando el conjunto de altavoces correcto en la
red.
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