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Solución de problemas
Obtención de ayuda
La impresora incluye utilidades y recursos que le ayudan a solucionar los problemas de impresión.
V I S UA L I Z A C I Ó N D E M E N S A J E S D E A DV E RT E N C I A E N E L PA N E L D E C O N T R OL
Cuando se presenta un estado de advertencia, la impresora le alerta del problema. Aparece un mensaje en el
panel de control y la luz de estado LED del panel de control parpadea en ámbar o rojo. Las alertas de
advertencia le informan sobre estados de la impresora que requieren su atención, por ejemplo si hay una
puerta abierta o los niveles de consumibles son bajos. Si se presenta más de un estado de advertencia, los
mensajes de advertencia aparecerán solo de uno en uno en el panel de control.
V I S UA L I Z A C I Ó N D E LO S E R R O R E S A C T UA L E S E N E L PA N E L D E C O N T R O L
Cuando se produce una condición de error, el panel de control muestra un mensaje para informarle del
problema. Los mensajes de error advierten de las condiciones de la impresora que impiden imprimir o
disminuyen el rendimiento de la impresora. Si se produce más de un error, sólo se muestra uno en el panel de
control.
U S O D E L A S H E R R A M I E N TA S D E S O LU C I Ó N D E P R O B L E M A S I N T E G R A DA S
La impresora incluye un conjunto de informes que se pueden imprimir. Entre estos informes se encuentra la
página de impresión de muestra y el informe del historial de errores, que le pueden ayudar a solucionar ciertos
problemas. La página de impresión de muestra consiste en una imagen que se imprime para mostrar la calidad
de impresión. Se puede utilizar esta página para solucionar problemas de calidad de impresión de la impresora.
En el informe del historial de errores se imprime información sobre los errores más recientes de la impresora.
Si desea más información, consulte
Impresión de páginas de
información.
Impresión del informe del historial de errores.
1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón P P r r i i n n c c i i p p a a l l .
2. Para imprimir el Informe del historial de errores, pulse D D i i s s p p o o s s i i t t i i v v o o > > A A s s i i s s t t e e n n c c i i a a > > P P á á g g i i n n a a s s d d e e a a s s i i s s t t e e n n c c i i a a
t t é é c c n n i i c c a a > > I I n n f f o o r r m m e e d d e e l l h h i i s s t t o o r r i i a a l l d d e e e e r r r r o o r r e e s s .
3. Para volver a la Página principal, pulse el botón P P r r i i n n c c i i p p a a l l .
A S I S T E N T E D E AY U DA E N L Í N E A
El Asistente de Ayuda en línea consiste en una base de datos que proporciona instrucciones y asistencia para la
solución de problemas de la impresora. Encontrará soluciones para problemas de calidad de impresión, atascos
de papel, instalación de software y mucho más.
Para acceder al Asistente de Ayuda en línea, visite www.xerox.com/office/VLC400support.
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