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Apéndice A. Servicio y soporte técnico
Registrar su opción
Soporte técnico en línea
Asistencia técnica telefónica
Lista de teléfonos internacionales
Argentina
Australia
Austria
Bélgica
Bolivia
Brasil
Sultanato de Brunéi
Canadá
Chile
La siguiente información describe el soporte técnico que se encuentra disponible para su producto
durante el período de garantía o durante la vida útil del mismo. Consulte su Declaración de
garantía limitada de Lenovo para obtener una explicación completa de los términos de la garantía
de Lenovo.
Regístrese para recibir servicio y actualizaciones del producto, así como accesorios informáticos y
contenido gratis y con descuento. Vaya a:
http://www.lenovo.com/support
El soporte técnico en línea estará disponible durante la vida útil de su producto a través del sitio
web de Lenovo en http://www.lenovo.com/support
También estará disponible la asistencia para el reemplazo o el cambio de componentes defectuosos
durante el período de garantía, así como la asistencia para la sustitución o el cambio de componentes
defectuosos. Además, si su opción se encuentra instalada en un ordenador Lenovo, podría tener
derecho a recibir servicio en su localidad. El representante de asistencia técnica
puede ayudarle a determinar la mejor alternativa.
La asistencia para la instalación y configuración a través del Centro de atención al cliente se
cancelará o estará disponible a cambio del pago de una cuota, a discreción de Lenovo, 90 días
después de que la opción se haya retirado del mercado. Habrá ofertas de asistencia adicional
disponibles, incluida la asistencia para una instalación paso a paso, a cambio de una cantidad
simbólica.
Con la finalidad de ayudar al representante de asistencia técnica, tenga disponible tanta información
como sea posible, de la que se presenta a continuación:
Nombre de la opción
Número de la opción
Comprobante de compra
Fabricante del ordenador, modelo, número de serie y manual
Palabras exactas del mensaje de error (de existir alguno)
Descripción del problema
Configuración de hardware y de software de su sistema
Si es posible, póngase frente a su ordenador. El representante de asistencia técnica podría desear
reproducir el problema paso a paso durante la llamada.
Las especificaciones anteriores están sujetas a cambios sin previo aviso. Para obtener los
números de teléfono más actuales, visite http://www.lenovo.com/support/phone
País o región
Número de teléfono
0800 -666 -0011 (español e inglés)
1-800-041-267 (inglés)
0810-100-654 (teléfono local) (alemán)
Soporte técnico y servicio de garantía: 02-339-36-11 (holandés y
francés)
0800-10-0189 (español)
Llamadas realizadas desde dentro de la región de Sao Paulo:
11-3889-8986
Llamadas realizadas desde fuera de la región de Sao Paulo:
0800-701-4815
(portugués)
800-1111 (inglés)
1-800-565-3344 (inglés y francés)
800-361-213 (español)
Información de referencia A-1
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