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Serviço de Apoio ao Cliente
Se não conseguir resolver um erro, contacte o nosso Serviço de Apoio Técnico.
Não insista na reparação do equipamento, especialmente das partes elétricas do equipamento.
IMPORTANTE
Note que a visita do Serviço de Assistência Técnica, em caso de utilização incorreta ou de uma
das avarias descritas como Não Incluídas, não é gratuita, mesmo durante o período de garantia.
Endereço do Serviço de Assistência Técnica responsável:
Telefone: (+34) 876 036 660
Internet:
www.silverline-home.com
As encomendas de reparação também podem ser feitas online.
Ser-lhe-á pedido que forneça as seguintes informações, a fim de processar o seu pedido de
assistência:
Endereço completo, número de telefone
Descrição da avaria
Informação da placa de características
Condições de garantia
Como comprador de um dos nossos produtos, tem direito às garantias legais do contrato de
compra com o seu revendedor.
Para tal, lembre-se de manter a FATURA ou o TALÃO DE COMPRA, pois esta é a única forma
válida de mostrar a data de início do período da Garantia. Sem estes, nenhuma reparação coberta
pela garantia do fabricante será aplicada.
Além disso, oferecemos-lhe as seguintes condições:
Duração da garantia
O período de garantia é de 36 meses a partir da data de compra (é necessária prova de compra).
Falhas ou defeitos no equipamento são corrigidos gratuitamente durante os primeiros 24 meses,
desde que o equipamento esteja acessível para reparações sem qualquer esforço especial. Nos
12 meses seguintes, o cliente é obrigado a provar que a falha ou defeito já existia no momento
da entrega.
O seu produto não foi concebido para uso comercial (por exemplo, em hotéis, bares,
restaurantes,...) ou para uso partilhado por vários lares. Nestes casos, a garantia não se aplica.
Ao fazer uso da garantia, a garantia não se estende ao equipamento e às peças recentemente
instaladas.
Abrangência das medidas corretivas
Procederemos à reparação de todos os defeitos no equipamento, dentro dos prazos
especificados, que sejam comprovadamente devidos a um trabalho defeituoso ou a anomalias
nos materiais. As peças substituídas tornam-se nossa propriedade.
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