informação da data de compra, o modelo e o número de série ou IMEI (estas informações
aparecem habitualmente no produto, na embalagem ou no comprovativo de compra).
Deve devolver o produto com os acessórios necessários ao seu correto funcionamento
(alimentação,adaptador, etc.). No caso de a sua reclamação estar abrangida pela garantia,
o serviço pós-venda poderá,dentro dos limites da legislação local:
■
Reparar ou substituir as peças defeituosas
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Trocar o produto devolvido por um produto que tenha, no mínimo, as mesmas
funcionalidades e que seja equivalente em termos de desempenho.
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Reembolsar o produto pelo preço de compra mencionado no comprovativo de compra.
Os produtos reparados ou substituídos podem incluir componentes e equipamentos novos
e/ou recondicionados.
Exclusão da garantia comercial:
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Danos ou problemas causados pela utilização incorreta, acidentes, alteração ou ligação
elétrica com corrente ou tensão incorreta.
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Utilização ou armazenamento prejudicial à boa conservação do dispositivo (oxidação,
corrosão), utilização de energia, utilização ou instalação não conforme as instruções
do fabricante, ou negligência ou utilização de periféricos, software ou consumíveis
inadequados.
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Utilização profissional ou coletiva, industrial ou comercial do produto.
■
Produtos modificados, aqueles cujo o selo de garantia ou o número de série tenham
sido danificados, alterados, removidos ou oxidados.
■
As baterias substituíveis e os acessórios têm uma garantia de 6 meses.
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Falha da bateria, provocada por um carregamento demasiado prolongado ou pelo
desrespeito das instruções de segurança explicadas no manual de instruções
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Danos estéticos, incluindo riscos, mossas ou vandalismo
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Danos provocados por qualquer intervenção efetuada por uma pessoa não autorizada.
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Falhas provocadas pelo desgaste normal ou devidos ao envelhecimento normal do
produto: vedantes, filtros,acessórios, escova e mangueira do aspirador, lâmpadas,
lâmpadas de retroprojector, pás de máquina de lavar,etc.
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Atualizações do programa, devido a alterações nas configurações de rede
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Danos decorrentes de elementos exteriores ao aparelho (corpos estranhos, insetos,
etc.)
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Conteúdo dos aparelhos - congelador, máquina de lavar...- (alimentos, vestuário,...)
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Falhas no produto devido à utilização de programas de terceiros para modificar, alterar,
adaptar ou modificar o já existente.
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Falhas no produto devido à utilização sem os acessórios fornecidos com o produto ou
homologados pelo Fabricante.
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Peças com desgaste normal ou danos de utilização: pneu, câmara de ar, travão,...
O cliente deves ser pessoalmente responsável pelo backup regular dos dados contidos no
seu disco rígido ou na memória interna do seu dispositivo, e isto antes de qualquer entrega.
O Auchan não pode ser responsabilizado pela perda ou destruição de dados armazenados,
nem pelo danos no software resultantes, nomeadamente, de uma reparação ou avaria.
Da mesma forma, o fabricante não é obrigado a verificar se os cartões SIM / SD foram
devidamente retirados dos produtos devolvidos.
As disposições anteriores não podem, de forma alguma, reduzir ou eliminar: a garantia
legal acima referida, e a garantia comercial do fabricante, se existente (cf. certificado de
garantia.).
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