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Solución de problemas
Si el equipo deja de funcionar correctamente, compruebe los siguientes posibles problemas, así como las preguntas
frecuentes en Brother support web (https://s.brother/cf2aa/) antes de solicitar el servicio. Si el problema persiste, póngase
en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Brother o con un servicio de reparaciones Brother autorizado.
Los problemas que se enumeran a continuación son algunos de los que pueden producirse al imprimir en un rollo de tela o al
utilizar la aplicación Artspira. Para obtener más información sobre operaciones como la impresión en hojas sueltas de papel y la
especificación de los ajustes de la máquina, consulte la Guía del usuario online en https://s.brother/cm2aa/.
Dificultades en la gestión de materiales
Problema
La tela enrollada no se alimenta
correctamente en el equipo.
Hay un atasco de tela
El atasco de tela se produce una y otra
vez.
No se puede imprimir en rollo de tela.
Problemas de la aplicación Artspira
Problema
No se puede encontrar la impresora en
la lista de dispositivos conectados.
No se puede imprimir.
Sugerencias
Asegúrese de que el rollo de tela esté correctamente colocado.
Compruebe lo siguiente y vuelva a cargar el rollo correctamente.
• El rollo de tela no se alimenta a través de la parte inferior de la bandeja.
• El extremo del rollo de tela no se alimenta hasta la posición especificada.
Asegúrese de que la bandeja de papel esté completamente
insertada y encajada en su sitio.
Asegúrese de que la cubierta para el desatasco de papel, en la
parte posterior del equipo, esté cerrada.
Limpie los rodillos de recogida de papel.
Asegúrese de que el rollo de tela cumpla con las
especificaciones del equipo.
Asegúrese de que el rollo de tela esté correctamente colocado.
Si el extremo del rollo de tela está doblado, puede que no se
alimente correctamente.
Pruebe a enrollar el borde que va a alimentarse en la dirección opuesta para
que se doble en el otro sentido y vuelva a cargar el rollo de tela correctamente.
Si el atasco de tela se repite, puede que un trozo de tela pequeño
se haya quedado atascado en el equipo. Asegúrese de que no
queda tela atascada en el equipo.
Puede que la cuchilla del soporte en rollo esté desgastada. Si aparece
un mensaje para reemplazar la cuchilla, deberá reemplazarse en
breve. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de
Brother o con el distribuidor de Brother de su localidad.
Compruebe la orientación del rollo de tela cargado. Compruebe
que la película de soporte quede en el interior y, de ser
necesario, cargue de nuevo el rollo de tela en la bandeja.
Sugerencias
Compruebe lo siguiente.
• Asegúrese de que la impresora esté encendida, actualice la pantalla
de la aplicación y, a continuación, busque de nuevo el equipo.
• Asegúrese de que el dispositivo móvil esté conectado al mismo punto
de acceso de red inalámbrica al que está conectada la impresora.
Compruebe lo siguiente.
• Asegúrese de que la impresora que vaya a usarse esté
seleccionada en la pantalla de vista previa. Si es otra impresora la
que está seleccionada, seleccione la impresora correcta.
• Asegúrese de que la impresora esté encendida y, a
continuación, pruebe a imprimir de nuevo.
Referencia
P.8
P.8
P.17
Consulte la Guía
del usuario online
P.25
P.8
-
P.17
-
P.8
Referencia
P.5
P.11
16
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