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Apéndice A Soporte, garantía, recursos
de formación y solución de problemas
A1
Soporte al cliente
Para obtener soporte, comuníquese con nuestro partner local o con Soporte de Tobii Dynavox. Para recibir ayuda lo
más rápido posible, asegúrese de tener acceso a su dispositivo TD I-Series y, si es posible, a una conexión a Internet.
También deberá poder suministrar el número de serie del dispositivo, que se encuentra en la parte trasera del
dispositivo.
Para obtener más información sobre el producto y otros recursos de soporte, visite el sitio web de Tobii Dynavox
www.tobiidynavox.com.
A2
Garantía
Lea el papel de la Manufacturer's Warranty (Garantía del fabricante) incluido en el paquete.
Tobii Dynavox no garantiza que el Software del TD I-Series cumpla con sus requisitos, que el funcionamiento del
software será ininterrumpido o libre de errores, ni que se corregirán todos los errores del software.
Tobii Dynavox no garantiza que el TD I-Series cumpla con los requisitos del Cliente, que el funcionamiento del TD
I-Series sea ininterrumpido, ni que el TD I-Series esté libre de errores u otros defectos. El Cliente reconoce que el
TD I-Series no funcionará con todos los individuos y en todas las condiciones de luz.
Lea atentamente este manual del usuario antes de usar el dispositivo. La garantía solo es válida si el dispositivo se usa
de acuerdo con el manual del usuario. Desarmar el dispositivo TD I-Series anulará la garantía.
Se recomienda conservar el material de empaque original del TD I-Series.
Si tiene que devolver el dispositivo a Tobii Dynavox por algún motivo relacionado con la garantía o por una avería,
se recomienda utilizar el embalaje original u otro similar para el envío. La mayoría de los transportistas solicitan al
menos 2 pulgadas de material de embalaje alrededor del dispositivo.
Nota: Debido a las normas de la Joint Commission, cualquier material de envío, inclusive cajas, enviado a Tobii
Dynavox se debe desechar.
A3
Recursos de capacitación
No se requiere capacitación específica para el uso seguro y eficaz de las funciones operativas principales del TD
I-Series.
Tobii Dynavox ofrece una gama de recursos de capacitación para los productos TD I-Series y los productos de
comunicación relacionados. Puede encontrarlos en el sitio web de Tobii Dynavox, www.tobiidynavox.com, que incluye
guías de inicio, seminarios web y guías rápidas. La Guía de inicio de TD I-Series se entrega con el dispositivo TD I-
Series y está almacenada en él, así como también en nuestra redes sociales en español.
A4
Guía para resolver problemas
A4.1
Si el TD I-Series no enciende
Conecte la fuente de alimentación y espere un par de minutos para dejarlo cargar antes de intentar encender el
dispositivo nuevamente. Si el dispositivo no se inicia correctamente, comuníquese con Atención al cliente. Consulte A1
Soporte al cliente, página 48 para ver la información de contacto.
Apéndice A Soporte, garantía, recursos de formación y
48
solución de problemas
Manual del usuario de TD I-Series I–13/I–16 v.1.0 - es-MX
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