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Lista de comprobación previa al contacto con el servicio de soporte técnico
NOTA
• Este producto cuenta con una batería integrada. Tras comprar el PC, asegúrese de
cargar la batería al completo antes de usarlo por primera vez.
- La batería es un producto consumible y, tras utilizarla durante un periodo de
tiempo prolongado, su duración podría ser inferior a la inicial.
- La batería interna no puede desmontarse ni sustituirse de forma arbitraria. El
desmontaje podría anular la garantía.
- Si necesita desmontar o sustituir la batería, acuda al centro de reparaciones
designado.
- El desmontaje o la sustitución de la batería tienen un coste.
Lista de comprobación previa al contacto con
el servicio de soporte técnico
Solución de problemas
Si aparecen los siguientes síntomas durante la utilización del producto,
revíselos de nuevo.
Puede que no sea un fallo de funcionamiento.
Síntoma
Algunas de las
• En función del producto, algunas funciones de
funciones de
Windows podrían no ser compatibles y además
Windows no operan
tendría que comprar hardware, controladores
normalmente o no
o software independientes para poder usarlas.
se muestran.
Igualmente, puede que tenga que actualizar la BIOS.
La función de actualización automática de Windows
está siempre activa. La actualización de Windows
puede conllevar gastos por uso de Internet y
requisitos del sistema adicionales para el dispositivo
de almacenamiento o el hardware. Si desea obtener
más información, consulte el sitio web
https://www.microsoft.com.
Causa y solución
Síntoma
Parte del
• La aplicación UWP proporcionada por LG Electronics
LG Software no está
solo se puede instalar desde Microsoft Store.
instalado.
Acceda a Microsoft Store y busque la aplicación para
instalarla. Si desea obtener más información sobre la
aplicación, consulte la LG Easy Guide de los
LG PC Manuals.
El color de la
• Compruebe si está activado el Modo lectura. Cuando
pantalla no
el Modo lectura esté activado, desactive el ajuste.
se muestra
- Pulse el botón Inicio [
correctamente.
[Todas las aplicaciones] > [LG Smart Assistant] >
[Configuración de pantalla] > [Modo lectura].
• Utilizar el Modo lectura y el Modo nocturno a la
vez puede provocar distorsión del color. Desactive
el Modo lectura o cambie el Modo nocturno a
[Desactivado].
- Desactivación de la luz nocturna: Pulse el botón
Inicio [
] y seleccione Configuración [
> [Sistema] > [Pantalla] > [Luz nocturna] >
[Desactivado].
• Si la pantalla sigue sin mostrarse correctamente,
póngase en contacto con un centro de servicio
técnico de LG Electronics.
- El Modo lectura controla el brillo y el color de la
pantalla LCD, para que presente un aspecto similar
al del papel impreso y evite la fatiga ocular al
usuario.
Causa y solución
] para desactivar el ajuste
]
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