Publicidad
anexo
La pantalla táctil responde de forma lenta o inadecuada
• s i coloca un protector de pantalla o accesorios opcionales en la pantalla táctil, esta podría no
funcionar correctamente.
• s i tiene guantes puestos, si no tiene las manos limpias al tocar la pantalla táctil, o si toca la
pantalla con objetos puntiagudos o con las yemas de los dedos, la pantalla táctil podría no
funcionar correctamente.
• e s posible que la pantalla táctil no funcione correctamente en ambientes húmedos o si se moja.
• r einicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software temporal.
• a segúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a la versión más reciente.
• s i la pantalla táctil está rayada o dañada, acuda a un Centro de servicio de samsung.
El dispositivo se congela o presenta un error grave
Pruebe las siguientes soluciones. si el problema persiste, comuníquese con un Centro de servicio de
samsung.
Reiniciar el dispositivo
si el dispositivo se bloquea o se congela, es posible que sea necesario cerrar las aplicaciones o
apagar y volver a encender el dispositivo.
Forzar el reinicio
si el dispositivo se congela o no responde, mantenga presionada la tecla encendido y la tecla Bajar
volumen al mismo tiempo durante más de 7 segundos para reiniciarlo.
Restablecer el dispositivo
si los métodos que se muestran más arriba no resuelven el problema, restablezca los datos de
fábrica.
abra Ajustes y pulse Administración general → Restablecer → Restablecer valores
predeterminados → RESTABLECER → ELIMINAR TODO. antes de restablecer los datos de fábrica,
recuerde realizar copias de seguridad de todos los datos importantes almacenados en el dispositivo.
157
Publicidad
