Problemas Con Netflix; Mensajes De Error De Smart Hub - Samsung 3 Serie Manual Del Usuario

Wi-Fi intermitente
• Verifique la distancia entre el módem/enrutador y el televisor. La distancia no debe superar los 50 pies (15,2
metros).
• Verifique que no haya obstáculos entre el televisor y el enrutador/módem. (Aparatos, teléfonos inalámbricos,
paredes de piedra/chimeneas, etc. reducen la intensidad de la señal Wi-Fi.)
• Verifique que el cable que conecta el módem al enrutador (si utiliza un módem o un enrutador independientes)
esté en buen estado. Si no es así, reemplace el cable.
• Conecte el televisor al módem/enrutador con un cable CAT 7 e intente configurar una conexión de red cableada.
(MENU > Red > Configuración de red).
• Verifique Estado de red (MENU > Red > Estado de red) para ver si la dirección IP no es válida, por ejemplo,
169.x.x.x. Si es así, comuníquese con su ISP para obtener una IP válida y solicítele que verifique la conexión entre
su módem y su enrutador y la conexión entre estos e Internet.
• Si la dirección Mac es válida, comuníquese con su ISP y solicítele que reinicie su circuito de red para volver a
registrar la dirección MAC de su nuevo módem/enrutador y el televisor.

Problemas con Netflix

• Verifique que el módem/enrutador no se encuentre a más de 50 pies (15,2 metros) del televisor.
• Cambie el DNS a 8.8.8.8. Seleccione MENU > Red > Estado de red > Ajustes IP > Ajuste DNS > Ingresar en forma
manual > Servidor DNS > ingrese 8.8.8.8 > Aceptar.
• Verifique que el ESN para Netflix sea válido. (Vaya a MENU > Soporte técnico > Contacto con Samsung).
Reinicie Netflix seleccionando MENU > Smart Hub > Restablecer Smart Hub.

Mensajes de error de Smart Hub

• Verifique que la distancia entre el televisor y el módem/enrutador no exceda los 50 pies (15,2 metros)
• Verifique que el televisor esté conectado a la red controlando Estado de red (MENU > Red > Estado de red).
• Reinicie Smart Hub seleccionando MENU > Smart Hub > Restablecer Smart Hub.
• Actualice el software del televisor (MENU > Soporte técnico > Actualización de software).
• Espere de 2 a 3 días para ver si el problema se resuelve por sí mismo.
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