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11 Asistencia y otros recursos
Acceso al soporte de Hewlett Packard Enterprise
Para obtener asistencia en tiempo real, vaya a la página web Contact Hewlett Packard
Enterprise Worldwide (Póngase en contacto con Hewlett Packard Enterprise en todo el
mundo):
www.hpe.com/assistance
Para acceder a la documentación y los servicios de soporte técnico, vaya a la página web
del centro de soporte de Hewlett Packard Enterprise:
www.hpe.com/support/hpesc
Información que debe recopilar
Número de registro de asistencia técnica (si corresponde)
Nombre del producto, modelo o versión y número de serie
Nombre y versión del sistema operativo
Versión de firmware
Mensajes de error
Informes y registros específicos del producto
Productos o componentes adicionales
Productos o componentes de otros fabricantes
Acceso a las actualizaciones
Algunos productos de software proporcionan un mecanismo para acceder a las
actualizaciones de software a través de la interfaz del producto. Revise la documentación
del producto para identificar el método recomendado de actualización del software.
Para descargar actualizaciones del producto, vaya a cualquiera de las páginas web
siguientes:
◦
Página Get connected with updates (Conéctese con las actualizaciones) del centro
de soporte de Hewlett Packard Enterprise:
www.hpe.com/support/e-updates-es
◦
Página web de Software Depot:
www.hpe.com/support/softwaredepot
Para ver y actualizar sus concesiones, así como para vincular sus contratos y garantías
con su perfil, vaya a la página More Information on Access to Support Materials (Más
información sobre cómo acceder a los materiales de soporte de HP) del centro de soporte
de Hewlett Packard Enterprise:
www.hpe.com/support/AccessToSupportMaterials
IMPORTANTE:
producto cuando se accede a través del centro de soporte de Hewlett Packard Enterprise.
Debe disponer de una cuenta de HP Passport configurada con las concesiones
correspondientes.
126 Asistencia y otros recursos
El acceso a algunas actualizaciones podría requerir la concesión de
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