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7. HAGA CLIC EN "YO" EN LA PANTALLA DE INICIO DE SU APLICACIÓN PARA OBTENER MÁS
SERVICIOS
1. Gestión del hogar
2. Centro de mensajes
3. Preguntas frecuentes y comentarios
4. Más servicios
- Servicios gratuitos: IFTTT, Asistente de Google, Alexa, etc;
- Servicios de valor agregado: puede verificar el registro de compras de los servicios de valor agregado
adquiridos: almacenamiento en la nube para cámaras, notificaciones filtradas por IA, etc.
5. Configuración e información para su cuenta de la aplicación Tuya: Sonido, Notificaciones, Red, Caché
8. PREGUNTAS FRECUENTES
P: ¿No se pudo agregar el dispositivo durante el emparejamiento de red?
R: Asegúrese de que el teléfono móvil y el dispositivo estén conectados a un enrutador de 2,4 GHz.
Asegúrese de ingresar la contraseña de Wi-Fi correcta.
P: ¿Sigue sin poder agregar el dispositivo después de volver a escanear?
R: Si no puede agregar el dispositivo, se recomienda reiniciar el dispositivo o apagarlo y volver a intentarlo.
P: ¿El dispositivo no puede obtener una vista previa?
R: Compruebe si la señal de Wi-Fi es débil. Puede colocar la cámara más cerca del enrutador. Si aún no
funciona, reinicia el dispositivo y vuelve a agregarlo.
P: ¿Por qué el dispositivo sigue en la lista después de reiniciarlo?
R: El reinicio del dispositivo solo reinicia la configuración de red de la cámara y no puede cambiar la
configuración en la aplicación. Debe iniciar sesión en la aplicación para eliminar la cámara de la lista.
P: ¿Cómo conectar la cámara a otro enrutador?
R: Primero inicie sesión en la aplicación para eliminar y restablecer el dispositivo, y configure el dispositivo
nuevamente a través de la aplicación.
P: ¿Por qué el dispositivo no puede identificar la tarjeta SD?
R: Se recomienda insertar y quitar la tarjeta SD después de apagar el dispositivo. Compruebe si la tarjeta
SD se encuentra en condiciones normales de servicio y el formato es FAT32. La aplicación sugerirá "" no se
pudo encontrar la tarjeta SD "en una red inestable del teléfono móvil o del dispositivo.
P: ¿El dispositivo está en línea y tiene un evento de alarma, pero el teléfono móvil no puede recibir la
información?
R: Primero confirme que la aplicación permite la notificación en la configuración de su teléfono móvil.
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