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Marcas comerciales
Windows es una marca comercial o marca comercial registrada de Microsoft Corporation en EE.UU. y/o en otros países.
macOS, App Store e iPadOS son marcas comerciales de Apple Inc. registradas en los EE.UU. y/o en otros países.
IOS es una marca comercial o registrada de Cisco en los EE.UU. y en otros países y se utiliza bajo licencia.
Android es una marca registrada o una marca comercial de Google Inc.
Google Play y el logotipo de Google Play son marcas comerciales de Google LLC.
El código QR es una marca registrada de DENSO WAVE INCORPORATED en Japón y/o en otros países.
Respuesta a los mensajes
Es posible que aparezcan mensajes de error en la pantalla táctil del panel de control cuando configure la impresora. Esto podría no indicar un problema con la
impresora, y que la incidencia pueda resolverse fácilmente. Los mensajes y las causas más comunes se muestran a continuación, junto con las acciones correctivas.
Para más información sobre otros mensajes, consulte el Manual en línea.
Mensaje
El depósito de tinta no está instalado.
Instale el depósito de tinta
correctamente.
No se reconoce correctamente el cabezal
de impresión.
Abra la tapa superior e instale el cabezal
de impresión correcto.
Papel cargado torcido.
Levante la palanca de liberación y vuelva
a cargarlo.
Tamaño de papel no compatible.
Levante la palanca de liberación y
sustitúyalo.
Error de hardware ECxx-xxxx (x
representa una letra o número)
Error de impresora.
Apague el dispositivo, espere un
momento y enciéndalo de nuevo.
Error Ecxxx-xxxx (x representa una letra o
número)
Error de impresora.
Consulte el manual y contacte con el
centro de servicio.
Causa
No hay ningún depósito de tinta cargado.
El depósito de tinta no está instalado
firmemente hasta el tope.
El cabezal de impresión no está instalado.
Falla del contacto eléctrico en el cabezal de
impresión.
Es posible que el papel no esté alineado con la
línea de alineación del papel.
El rollo de papel se alimenta a pesar de seguir
seleccionada Hoja cortada como origen de
papel.
El tope de la correa o la cinta del interior de la
cubierta superior no se han retirado.
Puede haber encontrado un error que no puede
resolverse.
Puede haber encontrado un error que no puede
resolverse.
Instale o reinstale el depósito de tinta.
(Consulte los pasos 1 a 12 de la p. 7 a 8)
Instale el cabezal de impresión.
(Consulte los pasos 1 a 9 de la p. 9 y de la p. 10)
Retire el cabezal de impresión, asegúrese de que no haya suciedad
adherida a los contactos eléctricos del cabezal de impresión y el
carro, y después vuelva a instalar el cabezal de impresión.
Vuelva a cargar el papel de manera que el borde del papel esté
alineado con la línea de alineación del papel.
(Consulte los pasos 3 a 8 de la p. 11 y de la p. 12)
Suelte la palanca de liberación y vuelva a cargar el rollo de papel.
Pulse
(Cargar) y seleccione el papel de sustitución en la pantalla
táctil y, a continuación, siga las instrucciones de la pantalla.
Para obtener una información detallada sobre la carga del rollo de
papel, consulte el Manual en línea.
Desconecte la alimentación, abra la cubierta superior, y retire la
cinta y el tope de la correa; después encienda la alimentación.
Apague la impresora y espere durante 3 o más segundos antes de
volver a encenderla.
Si vuelve a aparecer el mensaje, escriba el código de error y el
mensaje, apague la impresora, y póngase en contacto con su
distribuidor de Canon para obtener asistencia.
Escriba el código de error y el mensaje, apague la impresora, y
póngase en contacto con su distribuidor de Canon para obtener
asistencia.
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Acción correctiva
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