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Cómo obtener ayuda
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Antes de llamar
Asistencia técnica
Si necesita ayuda con un problema técnico, siga los siguientes pasos:
1. Complete los procedimientos detallados en la sección sobre la solución de problemas en su sistema.
2. Ejecute el diagnóstico del sistema y guarde cualquier información provista.
3. Haga una copia de la Lista de comprobación de diagnóstico y complétela.
4. Utilice la línea completa de servicios en línea disponible de Asistencia técnica Dell en support.dell.com para obtener ayuda sobre instalación y
procedimientos de solución de problemas.
Para más información, consulte la sección "Servicios en línea".
5. Si los pasos anteriores no resuelven su problema, comuníquese con Dell para obtener asistencia técnica.
NOTA:
Llame al departamento de Asistencia técnica desde un teléfono cercano al sistema en cuestión para que el departamento de asistencia técnica pueda
brindarle asistencia con cualquier procedimiento necesario.
NOTA:
El sistema de código de servicio express de Dell (Express Service Code) puede no estar disponible en todos los países.
Cuando el sistema telefónico automatizado se lo solicite, ingrese su código de servicio express para derivar la llamada al personal de asistencia técnica
correspondiente. Para obtener su código de servicio express, visite support.dell.com e ingrese su identificador de servicio. Se mostrará su código de
servicio express. Por favor, guarde una copia de su código de servicio express para utilizarla cuando llame al departamento de asistencia técnica.
Para obtener instrucciones sobre cómo utilizar el servicio de asistencia técnica, consulte las secciones "Servicio de asistencia técnica" y
llamar".
NOTA:
Algunos de los siguientes servicios no siempre están disponibles en ubicaciones que están fuera de la zona continental de los EE.UU. Llame a su
representante Dell local para obtener información sobre su disponibilidad.
Servicios en línea
Puede acceder al departamento de asistencia técnica de Dell en support.dell.com. Seleccione su región en la página WELCOME TO DELL SUPPORT
(Bienvenido a la página de asistencia técnica de Dell), y complete los detalles requeridos para acceder a información y herramientas de ayuda.
Puede contactar a Dell electrónicamente mediante las siguientes direcciones:
World Wide Web
l
www.dell.com
www.dell.com/ap/ (países de Asia y el Pacífico únicamente)
www.dell.com/jp (Japón únicamente)
"Antes de
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