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Capítulo 7 - Preguntas frecuentes
1. ¿Por qué no puedo acceder a la cámara con Internet Explorer?
Respuesta: Puede haber 3 motivos:
a. No hay acceso a la red.
Conecte el cable de red a un PC y compruebe si funciona correctamente. Compruebe
si la red entre la cámara y el PC funciona correctamente.
b. La dirección IP de la cámara está ocupada por otro dispositivo o PC.
Puede conectar la cámara directamente a través del PC y modificar la dirección IP o
bien utilizar la herramienta Smart Search.
c. La cámara se encuentra en otro segmento de red.
Compruebe la dirección IP y la máscara subred de la cámara.
2. ¿Por qué no puedo acceder a la cámara después de actualizarla?
Respuesta: Limpie la memoria caché del navegador.
Abra Internet Explorer, haga clic en "Herramientas" y seleccione "Opciones de Internet".
Cuando aparezca "Archivos temporales de Internet", haga clic en "Eliminar archivos". En el
cuadro de diálogo que aparezca, active la casilla "Eliminar todo el contenido sin conexión" y
haga clic en "Aceptar".
También puede hacer clic en "Inicio", seleccionar "Ejecutar" e introducir "cmd". Introduzca "arp
-d" en la pantalla del símbolo del sistema. Vuelva a acceder a la cámara.
3. ¿Por qué no puedo ver toda la interfaz?
Respuesta: Cierre algunas opciones de Internet Explorer.
Abra Internet Explorer, haga clic en "Ver" y seleccione "Barras de herramientas". Cierre la
"Barra de favoritos", la "Barra de estado" y la "Barra de comandos".
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