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SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DYSON
GRACIAS POR ELEGIR COMPRAR UNA MÁQUINA DYSON
Si tiene alguna duda acerca de su máquina Dyson, llame a la línea
de ayuda de Dysonal con el número de serie e información de
cuándo y dónde compró la máquina.
Si tiene más preguntas, puede consultar por teléfono a algún
miembro de la línea de ayuda.
Si su máquina Dyson necesita reparación llame a la Línea de
ayuda de Dyson para poder analizar las opciones disponibles. Si su
máquina tiene garantía y la reparación necesaria está incluida dentro
de esa garantía, se reparará sin costo alguno.
Su número de serie se encuentra en la placa de especificaciones
situada en el cuerpo principal del aparato detrás del
cubo transparente.
POR FAVOR REGÍSTRESE COMO PROPIETARIO DE
UNA MÁQUINA DYSON
Para ayudarnos a asegurarle que reciba un servicio rápido y eficaz,
por favor regístrese como propietario de una máquina Dyson.
Hay dos maneras de hacerlo:
•
En línea en www.dyson.com
•
Llamando por teléfono a la Línea de ayuda de Dyson,
1-855-533-1098.
•
Enviando por correo el formulario de garantía que se anexa, dirigido
a nuestra dirección.
Esto confirmará que la máquina Dyson es de su propiedad en caso
de que ocurra una pérdida cubierta por el seguro, y nos permitirá
contactarle si fuese necesario.
2 AÑOS DE GARANTÍA LIMITADA
TéRMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANT íA LIMITADA DE
2 AñOS DE DYSON
QUÉ ESTÁ CUBIERTO
Su máquina Dyson está garantizada contra defectos originales de
material o mano de obra por un período de 2 años a partir de la
fecha de compra, cuando se utilice para fines domésticos normales
y de acuerdo con el Manual de funcionamiento de Dyson. Conserve
su factura de compra. Si no tiene la factura de compra, la validez
de la garantía empezará a contar desde los 90 días posteriores a
la fecha de fabricación, según los registros de Dyson. Esta garantía
proporciona, sin costo para usted, toda la mano de obra y piezas
para poner su máquina en perfectas condiciones de funcionamiento
durante el plazo de garantía. El reemplazo de cualquier pieza de la
máquina con garantía no extiende el período de la garantía. Todas
las piezas que se devuelvan a Dyson serán propiedad de Dyson.
Comuníquese con la Línea Directa de Asistencia al Cliente de Dyson
al 1-855-533-1098 para obtener más información.
Esta garantía está sujeta a los siguientes términos:
QUÉ NO ESTÁ CUBIERTO
Dyson no será responsable de los costos, daños o reparaciones
originados como resultado de o debido a lo siguiente:
•
Compras de máquinas de un proveedor no autorizado.
•
El funcionamiento o manejo descuidado, uso indebido y/o falta
de mantenimiento o el uso de forma contraria al Manual de
Instrucciones de Dyson.
•
El uso de la máquina contrario a los usos domésticos normales
dentro de los Estados Unidos de América, por ejemplo, para el uso
comercial o alquiler.
•
El uso de piezas que no estén contempladas en el Manual de
Instrucciones de Dyson.
•
El uso de piezas y accesorios que no sean los producidos o
recomendados por Dyson.
•
Fuentes externas como el clima, las interrupciones eléctricas o las
sobrecargas de energía.
•
Reparaciones o alteraciones llevadas a cabo por partes o agentes
no autorizados.
•
Limpieza de obturaciones de la máquina o lavado del filtro.
•
Uso y desgaste normal, incluido desgaste normal de partes como
el cubo transparente, el filtro, el cepillo y el cable de corriente (o
donde se diagnostique daño o abuso externo), daño a la alfombra
o piso debido al uso sin cumplir las instrucciones del Manual
de funcionamiento de Dyson o por no apagar el cepillo cuando
es necesario.
•
La reducción del tiempo de descarga de la batería es debida a la
antigüedad de la batería o uso.
•
Daño como resultado de un uso que contravenga las indicaciones de
la placa de especificaciones.
•
Uso de esta máquina sobre goma, ceniza, masilla, paredes de yeso o
superficies húmedas.
•
Además, esta garantía limitada no se aplica a ningún aparato cuyo
número de serie se haya alterado o quitado.
LIMITACIONES Y EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA
•
Cualquier garantía implícita relacionada con su máquina, incluyendo
pero sin limitarse a una garantía de comerciabilidad o garantía de
idoneidad para un propósito en particular, se limita a la duración de
esta garantía. Esta limitación no está permitida por algunos estados,
por lo que esta limitación puede no aplicarse a usted.
•
El recurso por el incumplimiento de esta garantía se limita al servicio
de garantía que se describe a continuación. Dyson no es responsable
por ningún daño indirecto o daño inherente en el que pueda incurrir
en conexión con la adquisición y uso de su aparato. Esta limitación
no está permitida por algunos Estados y, por lo tanto, podría no
aplicarse en su caso.
•
Esta garantía le otorga derechos legales específicos. Usted podría
tembien tener otros derechos los cuales varían de acuerdo al estado.
•
Esta garantía limitada no es transferible.
SERVICIO DE GARANTÍA
•
Por favor complete y devuelva el Formulario de registro del producto,
o regístrese en línea en www.dyson.com
•
Antes de llevar a cabo el servicio, los términos de la garantía limitada
requieren que usted se comunique a la línea de ayuda de Dyson con
el nombre o número de su modelo, el número de serie, así como el
lugar y la fecha de compra.
•
Por favor mantenga la factura de compra en un sitio seguro para
asegurarse de tener esta información.
•
Todo trabajo será coordinado por Dyson o sus agentes autorizados.
•
Cualquier pieza defectuosa que se reponga es propiedad de Dyson.
•
El servicio que ampara esta garantía no amplía el período de
la misma.
•
Si su máquina no funciona correctamente, comuníquese a la línea de
ayuda de Dyson al 1-855-533-1098. Nuestro personal de Atención al
cliente podrá rectificar telefónicamente la mayoría de los problemas.
INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA LA
PROTECCIÓN DE DATOS
•
Si opta por recibir nuestras comunicaciones, sus datos personales
serán conservados por Dyson, o terceros en representación de
Dyson, de manera que nuestra línea directa de Asistencia al Cliente
Dyson pueda ayudarlo con mayor rapidez. En ocasiones, es posible
que Dyson le envíe ofertas especiales y noticias sobre nuestras más
recientes innovaciones. Seleccione la casilla del Formulario de la
garantía del Manual de funcionamiento de Dyson o absténgase de
seleccionar esta opción en línea o si se comunica con la línea directa
de Asistencia al Cliente de Dyson si no desea recibir información
promocional o de marketing de Dyson.
•
Para obtener másinformación acerca de nuestras prácticas de
recopilación de datos, consulte lapolítica de privacidad de Dyson en
www.dyson.com/privacy
INFORMACIÓN DE CONFORMIDAD
Se han realizado pruebas en este equipo que han permitido
determinar que cumple con los límites establecidos para los
dispositivos de Clase B, en base al artículo 15 de las Normas FCC.
Estos límites están diseñados para brindar una protección razonable
contra interferencias dañinas en instalaciones residenciales. Este
equipo genera, utiliza y puede irradiar energía de radiofrecuencia
y, si no se instala y utiliza en base a las instrucciones, puede causar
interferencia dañina en las comunicaciones radiales. Sin embargo,
no existe garantía alguna de que no se produzca interferencia en una
instalación en particular. Si este equipo causa interferencia dañina
en la recepción de una radio o un televisor (que se puede determinar
mediante el encendido y el apagado del equipo), se recomienda que
el usuario trate de corregir la interferencia mediante la aplicación de
una o más de las siguientes medidas:
– Cambie la orientación o la ubicación de la antena receptora.
– Aumente la distancia entre el equipo y el receptor.
– Conecte el equipo en un toma de corriente que se encuentre en un
circuito distinto al que está conectado el receptor.
– Solicite ayuda al proveedor o a un técnico de radio o TV con
experiencia.
Los cambios o modificaciones no aprobados por el grupo
responsable de las reglas de conformidad pueden invalidar la
autoridad del usuario en la operación del equipo.
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