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Smart Diagnosis™ (Diagnóstico
Inteligente) Usando un Teléfono
Inteligente
• Para electrodomésticos con el logo
Utilice esta función si necesita un diagnóstico preciso de
un centro de información al cliente de LG Electrónicos
cuando el producto falle o no funcione correctamente.
Smart Diagnosis™ no puede activarse a menos que el
electrodoméstico esté conectado. Si el electrodoméstico
no enciende, el problema debe resolverse sin usar
Smart Diagnosis™.
Usando Smart Diagnosis™
(Diagnóstico Inteligente)
Smart Diagnosis™ (Diagnóstico
Inteligente) a Través del Centro de
Información al Cliente.
Utilice esta función si necesita un diagnóstico efectivo
por parte del centro de información al cliente de LG
Electronics cuando el electrodoméstico falle. Utilice esta
función sólo para contactar al representante de servicio,
no durante la operación normal.
1
Presione el botón de Encendido/Apagado para
encender la lavadora. No presione ningún otro
botón ni gire la perilla de selección de ciclo.
2
Cuando el centro de atención se lo indique,
coloque el micrófono del teléfono cerca del botón
de Encendido/Apagado.
3
o
4
5
• La función Smart Diagnosis™ depende de la
• El desempeño de la comunicación mejorará y
• Si la transferencia de datos de Smart Diagnosis™
Mantenga presionado el botón Temperatura
durante 3 segundos mientras sostiene el
micrófono del teléfono sobre el icono o el botón de
Encendido/Apagado.
Mantenga el teléfono allí hasta que la transmisión
del tono haya finalizado. Se muestra el tiempo
restante para la transferencia de datos.
• Para obtener mejores resultados, no mueva el
teléfono mientras se transmiten los tonos.
• Si el agente del centro de atención no puede
obtener un registro preciso de los datos, le
pedirá que lo intente nuevamente.
Una vez que la cuenta regresiva haya terminado
y los tonos se hayan detenido, retome la
conversación con el agente del centro de atención
para que pueda asistirlo en el uso de la información
transmitida para análisis.
NOTA
calidad de la llamada local.
usted podrá recibir un mejor servicio si usa el
teléfono de su casa.
es pobre como consecuencia de la baja calidad
de la llamada, puede que no reciba un buen
servicio de Smart Diagnosis™.
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