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Asistencia e información legal
Aplicación de asistencia
Utilice la aplicación de asistencia en su dispositivo para examinar guías del usuario,
las guías de solución de problemas y encontrar información sobre actualizaciones
de software y otra información relacionada con el producto.
Para acceder a la aplicación de soporte
•
Busque y puntee
.
Reinicio, restablecimiento y reparación
Puede forzar el cierre o el apagado del dispositivo cuando se cuelgue o no se
reinicie con normalidad. No se elimina ningún tipo de configuración o información
personal.
También puede restablecer el dispositivo a la configuración original de fábrica. En
ocasiones, esta acción es necesaria cuando el dispositivo deja de funcionar
correctamente. Tenga en cuenta que, si quiere guardar información importante,
antes debería realizar una copia de seguridad de esta información en una tarjeta
de memoria o en cualquier otro tipo de dispositivo de memoria externo. Para
obtener más información, consulte
contenido del dispositivo en la página 49.
Si el dispositivo no se enciende o desea restablecer el software del dispositivo,
puede utilizar Xperia™ Companion para reparar el dispositivo. Para obtener más
información acerca de Xperia™ Companion, consulte
página 46.
Si comparte el dispositivo con varios usuarios, puede que tenga que iniciar sesión como
propietario, es decir, como usuario principal, para reiniciar el dispositivo a la configuración
original de fábrica.
Reiniciar el dispositivo
Puede que el dispositivo no se reinicie si el nivel de batería es bajo. Conecte el dispositivo al
cargador e intente iniciarlo de nuevo.
1
Mantenga pulsada la tecla de encendido
2
En el menú que se abre, puntee Reiniciar. El dispositivo se reinicia
automáticamente.
Para forzar el reinicio o el apagado del dispositivo
1
Mantenga pulsadas al mismo tiempo la tecla de encendido
volumen durante 6 segundos.
2
El dispositivo vibrará una vez. Realice las siguientes acciones en función de
si desea forzar el reinicio o el apagado del dispositivo.
•
Si desea forzar el reinicio del dispositivo: Suelte las teclas. El dispositivo
se reiniciará.
•
Si desea forzar el apagado del dispositivo: Continúe pulsando las teclas.
Pasados unos segundos, el dispositivo vibrará tres veces y se apagará.
Cómo realizar un restablecimiento a datos de fábrica
Para evitar daños permanentes en el dispositivo, no interrumpa el procedimiento de
restablecimiento a datos de fábrica.
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Copia de seguridad y restauración del
Xperia™ Companion en la
.
125
y la de subir
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