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1
Haga una copia de seguridad de los datos importantes guardados en la
memoria interna del dispositivo en una tarjeta de memoria o en otra
memoria externa. Si tiene archivos cifrados almacenados en una tarjeta SD,
también debe quitar el cifrado para asegurarse de poder acceder a ellos
después del restablecimiento.
2
Busque y puntee Ajustes > Sistema > Restablecer.
3
Puntee Restablecer datos de fábrica > Restablecer teléfono.
4
Si es necesario, dibuje el patrón de desbloqueo de la pantalla o introduzca la
contraseña o el PIN de desbloqueo de la pantalla para continuar.
5
Para confirmar, puntee Borrar todo.
El dispositivo no vuelve a una versión anterior del software Android cuando realiza un
restablecimiento a datos de fábrica.
Reparación del software del dispositivo
Si ha olvidado la contraseña, el PIN o el patrón de desbloqueo de la pantalla,
puede utilizar la función de reparación del dispositivo de Xperia™ Companion para
borrar esta capa de seguridad. Debe proporcionar los datos de inicio de sesión de
la cuenta de Google para realizar esta operación. Al ejecutar la característica de
reparación, se reinstala software para el dispositivo y es posible que se pierdan
algunos datos personales en el proceso.
Si no puede apagar el dispositivo, antes de llevar a cabo la reparación del
software, fuerce el apagado.
Cuando reciba un nuevo nombre de usuario y contraseña de Google™, no podrá usarlos
para iniciar sesión y recuperar el dispositivo durante 24 horas.
Para reparar el software del dispositivo mediante Xperia™ Companion
Antes de llevar a cabo una reparación de software, debe asegurarse de que conoce su
nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de Google™. En función de los parámetros
de seguridad, puede que deba introducirlas para reiniciar el dispositivo al finalizar la
reparación de software.
Si el dispositivo parece estar congelado, se reinicia repetidamente o no se inicia de
ninguna manera después de haber actualizado el software de Xperia™ o después
de haber realizado una reparación de software o un restablecimiento a datos de
fábrica, pruebe a forzar el apagado del dispositivo y después vuelva a encenderlo.
Si el problema sigue existiendo, fuerce el apagado del dispositivo y después
realice una reparación de software siguiendo estos pasos:
1
Asegúrese de que Xperia™ Companion esté instalado en el PC o Mac
2
Abra el software Xperia™ Companion en el ordenador y haga clic en
Reparación del software en la pantalla principal.
3
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para reinstalar el software
y completar la reparación.
Garantía, SAR y directrices de uso
Para obtener información sobre la garantía, la SAR (Tasa de absorción específica) y
las directrices de seguridad, consulte la sección Información importante en Ajustes
> Sistema > Información del teléfono > Información legal en el dispositivo.
Información legal
Sony G8341/G8343
Esta Guía de usuario ha sido publicada por Sony Mobile Communications Inc. o su empresa local asociada,
sin que se proporcione ningún tipo de garantía. Sony Mobile Communications Inc. puede realizar en esta
guía del usuario, en cualquier momento y sin previo aviso, las mejoras y los cambios que sean necesarios
debido a errores tipográficos, falta de precisión en la información actual o mejoras de los programas y los
Esta es una versión para Internet de esta publicación. © Imprimir sólo para uso privado.
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