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●
●
b.
Haga clic con el botón derecho en la impresora y seleccione la opción para ver qué se está
imprimiendo.
c.
En el menú Impresora, haga clic en Cancelar todos los documentos o en Purgar documentos de
impresión y, a continuación, haga clic en Sí para confirmar.
d.
Si aún aparecen documentos en la cola, reinicie el equipo e intente imprimir de nuevo después de
reiniciar el ordenador.
e.
Compruebe de nuevo la cola de impresión para asegurarse de que está vacía y trate de imprimir de
nuevo.
Solucione problemas de calidad de impresión
Instrucciones paso a paso para solucionar la mayoría de problemas de calidad de
impresión.
Lea las instrucciones generales en la Ayuda, relativas a problemas de calidad de impresión
NOTA:
Para evitar que el cartucho de tinta se seque, desconecte siempre la impresora utilizando el botón de
●
Suministro eléctrico y espere hasta que el indicador luminoso del botón de Suministro eléctrico se
apague.
Para mejorar la calidad de impresión, también puede alinear o limpiar los cartuchos de tinta, o imprimir
●
una página de diagnósticos con el software de la impresora HP o la aplicación HP Smart. Para obtener
más información sobre la aplicación, consulte
solucionar problemas en la página
Para mejorar la calidad de impresión (Windows)
1.
Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP originales.
2.
Compruebe el software de la impresora para asegurarse de que ha seleccionado el tipo de papel
apropiado de la lista desplegable Soportes y la calidad de impresión de la lista desplegable
Configuración de calidad.
En software de impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Establecer preferencias para
ver las propiedades de la impresora.
3.
Compruebe los niveles estimados de tinta para determinar si falta tinta en los cartuchos.
Para obtener más información, consulte
queda poca tinta en algún cartucho, tenga en cuenta sustituirlo.
4.
Compruebe el tipo de papel.
Para obtener la mejor calidad de impresión, utilice papel HP de alta calidad o papeles con el estándar
ColorLok®. Para obtener más información, consulte
62
Capítulo 6 Solución de problemas
Windows 10: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Sistema de Windows, y a
continuación en Panel de control. Debajo de Hardware y Sonido, haga clic en Ver
dispositivos e impresoras.
Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras.
17.
Solucione problemas de calidad de impresión en
línea
Utilice la aplicación HP Smart para imprimir, escanear y
Compruebe los niveles estimados de tinta en la página
Conceptos básicos relativos al papel en la página
40. Si
13.
ESWW
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