Dell OptiPlex 7090 de factor de forma micro Manual De Servicio
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- Página 1 OptiPlex 7090 de factor de forma micro Manual de servicio Modelo reglamentario: D14U Tipo reglamentario: D14U004/D14U005 Agosto de 2021 Rev. A00...
- Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.
- Página 3 Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora..............5 Instrucciones de seguridad..............................5 Antes de manipular el interior de la computadora....................... 5 Precauciones de seguridad.............................6 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)....................6 Juego de ESD de servicio en terreno..........................7 Transporte de componentes delicados.........................
- Página 4 Actualización del BIOS mediante la unidad USB en Windows..................61 Opciones de recuperación y medios de respaldo......................61 Ciclo de apagado y encendido de wifi..........................62 Descargue la energía residual (realice un restablecimiento forzado)................62 Capítulo 6: Obtención de ayuda y contacto con Dell................. 63 Tabla de contenido...
- Página 5 Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
- Página 6 Alimentación en modo de espera Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.
- Página 7 ● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños. La DIMM recibe un golpe estático, pero el trazado tan solo se debilita y no refleja inmediatamente los síntomas relacionados con el daño.
- Página 8 ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...
- Página 9 Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento requieren el uso de las siguientes herramientas: ● Destornillador Phillips núm. 0 ●...
- Página 10 Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen Tarjeta WLAN M2x3.5 Unidad de estado sólido M.2 2230/2280 M2x3.5 Soporte de unidades de procesamiento de gráficos M3x5 discretos (DGPU) Extracción e instalación de componentes...
- Página 11 Componentes principales del sistema 1. Cubierta lateral Extracción e instalación de componentes...
- Página 12 NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
- Página 13 Pasos 1. Afloje el tornillo mariposa (6x32) que asegura la cubierta lateral al sistema. Extracción e instalación de componentes...
- Página 14 2. Deslice la cubierta lateral hacia la parte frontal del sistema y levántela. Instalación de la cubierta lateral Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta lateral y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 15 Pasos 1. Alinee la cubierta lateral con las estrías del chasis. 2. Deslice la cubierta lateral hacia la parte posterior del sistema para instalarla. 3. Ajuste el tornillo mariposa (6x32) para asegurar la cubierta lateral al sistema. Siguientes pasos 1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
- Página 16 Pasos 1. Haga palanca en las lengüetas de retención para soltar el bisel frontal del sistema. 2. Quite el bisel frontal del sistema. Instalación del bisel frontal Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del bisel frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 17 Pasos 1. Coloque el bisel para alinear las lengüetas con las ranuras del chasis. 2. Presione el bisel hasta que las lengüetas de liberación encajen en su lugar. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
- Página 18 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3.5) que asegura la unidad de estado sólido a la tarjeta madre. 2. Deslice y levante la unidad de estado sólido para quitarla de la tarjeta madre. Instalación de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2230 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
- Página 19 Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta del conector de unidad de estado sólido en la tarjeta madre. 2. Inserte la unidad de estado sólido formando un ángulo de 45 grados en el conector de unidad de estado sólido. 3.
- Página 20 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3.5) que asegura la unidad de estado sólido a la tarjeta madre. 2. Deslice y levante la unidad de estado sólido para quitarla de la tarjeta madre. Instalación de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2280 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
- Página 21 Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta del conector de unidad de estado sólido en la tarjeta madre. 2. Inserte la unidad de estado sólido formando un ángulo de 45 grados en el conector de unidad de estado sólido. 3.
- Página 22 Pasos 1. Utilice un instrumento de plástico con punta para hacer palanca hacia arriba en la cubierta de blindaje de la tarjeta WWAN desde los laterales de la cubierta de blindaje de la tarjeta WWAN. 2. Levante la cubierta de blindaje de la tarjeta WWAN para extraerla del equipo. 3.
- Página 23 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta WLAN. En la tabla a continuación, se proporciona el esquema de colores de los cables de antena para la tarjeta WLAN de la computadora. Tabla 2.
- Página 24 2. Coloque el soporte para tarjeta WLAN para asegurar los cables de la antena. 3. Alinee la muesca de la tarjeta WLAN con la pestaña de la ranura de tarjeta WLAN. Inserte la tarjeta WLAN en el conector de la tarjeta madre.
- Página 25 Pasos 1. Desconecte el cable del ventilador del conector en la tarjeta madre del sistema. 2. Quite los tres tornillos (M3x25) que fijan el ensamblaje del ventilador a la tarjeta madre. 3. Levante el ensamblaje del ventilador para extraerlo de la tarjeta madre. Instalación del ensamblaje del ventilador: configuración discreta Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
- Página 26 Pasos 1. Alinee y coloque el ensamblaje del ventilador en la tarjeta madre. 2. Vuelva a colocar los tres tornillos (M3x25) que fijan el ensamblaje del ventilador a la tarjeta madre. 3. Conecte el cable del ventilador al conector de la tarjeta madre. Siguientes pasos 1.
- Página 27 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Utilice un instrumento de plástico acabado en punta y haga palanca con cuidado para quitar la batería de tipo botón del conector de la batería, en la tarjeta madre.
- Página 28 Pasos 1. Inserte la batería de tipo botón con el signo "+" hacia arriba y deslícela debajo de las lengüetas de fijación situadas en el lado positivo del conector. 2. Presione la pila dentro del conector hasta que encaje en su lugar. Siguientes pasos 1.
- Página 29 Pasos 1. Tire los ganchos de fijación del módulo de memoria hasta que el módulo de memoria salte. 2. Deslice y extraiga el módulo de memoria de su ranura. Instalación de los módulos de memoria Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 30 Pasos 1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 2. Deslice firmemente el módulo de memoria para introducirlo en la ranura en ángulo y presiónelo hasta que encaje en su sitio. NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.
- Página 31 Pasos 1. Desconecte el cable de los altavoces de la tarjeta madre. 2. Presione la lengüeta de liberación y levante el parlante, junto con el cable, para quitarlo de la tarjeta madre. Instalación del parlante Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del parlante y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 32 Pasos 1. Alinee e inserte el parlante en la ranura y presiónelo hasta que la lengüeta de liberación encaje. 2. Conecte el cable de los altavoces a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale el ensamblaje del ventilador (esto se aplica a los sistemas de configuración de 35 W y 65 W). 2.
- Página 33 Pasos 1. Presione y empuje la palanca de liberación para quitarla del procesador a fin de soltarla de la lengüeta de fijación. 2. Levante la palanca hacia arriba para levantar la cubierta del procesador. PRECAUCIÓN: Cuando quite el procesador, no toque ninguna de las clavijas dentro del conector ni permita que los objetos caigan en las clavijas del conector.
- Página 34 Pasos 1. Alinee la esquina del pin 1 del procesador con la esquina del pin 1 del conector del procesador y, a continuación, coloque el procesador en el conector. NOTA: La esquina de la clavija 1 del procesador tiene un triángulo que debe alinearse con el triángulo de la esquina de la clavija 1 del conector del procesador.
- Página 35 Placa base Extracción de la tarjeta madre Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. 3. Extraiga la tarjeta gráfica. 4. Extraiga la unidad de estado sólido.
- Página 36 Tarjeta madre de 35 W 1. Conector de la tarjeta WLAN M.2 2. Conector de SSD PCIe M.2 3. Conector de disco duro de 2.5 pulgadas 4. Batería de tipo botón 5. Conector de video opcional (puerto VGA/puerto DisplayPort 1.4/puerto HDMI 2.0b) 6.
- Página 37 1. Conector de la tarjeta WLAN M.2 2. Conector de disco duro de 2.5 pulgadas 3. Conector de SSD PCIe M.2 4. Batería de tipo botón 5. Conector de video opcional (puerto VGA/puerto DisplayPort 1.4/puerto HDMI 2.0b) 6. Conector opcional (puerto USB 3.2 de 2.ª generación Type-C) 7.
- Página 38 Extracción e instalación de componentes...
- Página 39 Pasos 1. Quite el tornillo (6-32) que fija el soporte de disco duro a la tarjeta madre. 2. Levante el soporte de disco duro para quitarlo de la tarjeta madre. 3. Quite los tres tornillos (M3x4) y los tres tornillos (6-32) que aseguran la tarjeta madre al chasis. 4.
- Página 40 Extracción e instalación de componentes...
- Página 41 Pasos 1. Alinee y baje la tarjeta madre hacia el sistema, hasta que los conectores en la parte posterior de la tarjeta madre se alineen con las ranuras del chasis y los orificios para tornillos de la tarjeta madre se alineen con los separadores del sistema. 2.
- Página 42 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta gráfica y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos Mantenga presionada la pestaña de fijación en la ranura de tarjeta gráfica y levante el ensamblaje de la tarjeta gráfica para extraerla de la ranura.
- Página 43 Pasos Alinee la tarjeta gráfica en la tarjeta madre y presione firmemente hacia abajo. Asegúrese de que la tarjeta esté firmemente encajada. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
- Página 44 En este capítulo, se detallan los sistemas operativos compatibles junto con las instrucciones sobre cómo instalar los controladores. Operating system (Sistema operativo) OptiPlex 7090 de factor de forma micro es compatible con los siguientes sistemas operativos: ● Windows 10 Home, 64 bits ●...
- Página 45 Menú de inicio Presione <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell para iniciar un menú de arranque por única vez con una lista de dispositivos de arranque válidos para el sistema. Los diagnósticos y las opciones de configuración del BIOS también se incluyen en este menú. Los dispositivos enumerados en el menú...
- Página 46 (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: ● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 ●...
- Página 47 Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Descripción general Información de la memoria Memoria instalada Muestra el tamaño total de la memoria del equipo instalada. Memory Available Muestra el tamaño total de la memoria del equipo disponible. Velocidad de memoria Muestra la velocidad de la memoria.
- Página 48 Tabla 4. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de inicio (continuación) Configuración de inicio La opción Modo personalizado está deshabilitada de manera predeterminada. Administración de claves de modo Permite seleccionar valores personalizados para la administración de claves experta. personalizado Tabla 5.
- Página 49 Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento (continuación) Almacenamiento SATA-1 Tipo Muestra la información del tipo de HDD SATA de la computadora. Dispositivo Muestra la información del dispositivo HDD SATA de la computadora. SATA-2 Tipo Muestra la información del tipo de HDD SATA de la computadora. Dispositivo Muestra la información del dispositivo HDD SATA de la computadora.
- Página 50 Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de conexión (continuación) Conexión De manera predeterminada, la opción está habilitada. Enable UEFI Network Stack Habilitar o deshabilitar la pila de red UEFI y controlar la controladora de LAN integrada. De manera predeterminada, la opción está habilitada. Función de inicio HTTPs Inicio HTTPs Activar o desactivar la función de inicio HTTPs.
- Página 51 Tabla 10. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación) Seguridad TPM 2.0 Security encendido Activa o desactiva las opciones de seguridad del TPM 2.0. La opción TPM 2.0 Security encendido está habilitada de manera predeterminada. Activar certificado Permite controlar si la jerarquía de respaldo del módulo de plataforma segura (TPM) está...
- Página 52 Controla el acceso a la reversión del ID de seguridad física (PSID) de los discos duros usuarios que no son administradores NVMe desde el indicador Dell Security Manager. La opción está desactivada de manera predeterminada. Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú de actualización y recuperación Actualización y recuperación...
- Página 53 Controla el flujo de inicio automático de la consola de resolución del sistema operativo automático de Dell SupportAssist y la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell. De manera predeterminada, el valor del umbral es 2. Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema Administración de sistema...
- Página 54 Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú del teclado (continuación) Teclado Enable Numlock LED (Activar LED del Activa o desactiva el LED de Bloq Num. bloqueo numérico) De manera predeterminada, la opción está habilitada. Acceso rápido a la configuración del dispositivo Acceso rápido a la configuración del Habilita o deshabilita a los usuarios para que accedan a la configuración del dispositivo...
- Página 55 Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la base de conocimientos: https://www.dell.com/support/article/sln153694 Pasos 1. Vaya a www.dell.com/support. 2. Haga clic en Soporte de productos. Haga clic en Buscar soporte, introduzca la etiqueta de servicio de la computadora y haga clic en Buscar. NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de SupportAssist para identificar la computadora de forma automática.
- Página 56 única vez F12 en la computadora. La mayoría de las computadoras de Dell posteriores a 2012 tienen esta funcionalidad. Para confirmarlo, puede iniciar la computadora al menú de arranque por única vez F12 y ver si ACTUALIZACIÓN FLASH DEL BIOS está enumerada como opción de arranque para la computadora.
- Página 57 ● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●...
- Página 58 ● Una contraseña puede tener hasta 32 caracteres. ● La contraseña puede contener números del 0 al 9. ● Solo se permiten letras minúsculas. Las mayúsculas no están permitidas. ● Solo se permiten los siguientes caracteres especiales: espacio, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`). 3.
- Página 59 Blanco Descripción del problema Solución recomendada Falla de flash de SPI irrecuperable Error de la CPU ● Ejecute Dell Support Assist/ herramienta de diagnóstico Dell. ● Si el problema persiste, reemplace la tarjeta madre. Error de la tarjeta madre ●...
- Página 60 Dell SupportAssist se inicia automáticamente. Dell SupportAssist OS Recovery es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas con sistema operativo Windows. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de que la computadora se inicie al sistema operativo.
- Página 61 También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware. Para obtener más información sobre Dell SupportAssist OS Recovery, consulte la Guía del usuario de Dell SupportAssist OS Recovery en www.dell.com/serviceabilitytools.
- Página 62 7. Instale la cubierta de la base. 8. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora. 9. Encienda la computadora. NOTA: Para obtener más información acerca de cómo realizar un restablecimiento forzado, consulte el artículo de la base de conocimientos 000130881 en www.dell.com/support. Solución de problemas...
- Página 63 Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 21. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...