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Como último recurso, borrar remotamente la memoria interna y externa del dispositivo.
Puede que el servicio my Xperia no se encuentre disponible en todos los países y regiones.
Para activar el servicio my Xperia
1
En la Pantalla de inicio, puntee
2
Busque y puntee Ajustes > Seguridad > Protección por my Xperia > Activar.
3
Marque la casilla de verificación y, a continuación, puntee Aceptar.
4
Si se le solicita, inicie sesión en su cuenta de Sony Entertainment Network o cree
una nueva si no dispone de una.
5
Si no lo ha hecho, habilite los servicios de localización en el dispositivo.
Para comprobar que el servicio my Xperia puede localizar su dispositivo, vaya a
myxperia.sonymobile.com e inicie sesión usando la cuenta de Google™ o Sony Entertainment
Network que haya establecido en el dispositivo.
Si está utilizando un dispositivo con varios usuarios, el servicio my Xperia solo lo podrá utilizar
el propietario.
Cómo encontrar el número de identificación del dispositivo
Su dispositivo tiene un número de identificación (ID) exclusivo. En el dispositivo, este
número se denomina IMEI (el acrónimo inglés de "identidad de equipo móvil
internacional").Debe guardar una copia de este número. Puede necesitarlo, por ejemplo,
cuando acceda al servicio de atención al cliente Xperia™ Care y deba registrar el
dispositivo. Además, en caso de robo del dispositivo, su proveedor de red puede usar
este número para impedir que el dispositivo utilice la red de su país.
Para ver el número IMEI
1
Saque la tapa de la ranura de la tarjeta SD.
2
Con un rotulador de punta fina u otra herramienta similar, presione hacia dentro la
tarjeta de memoria y, a continuación, suéltela rápidamente.
3
Tire de la tarjeta hacia fuera para sacarla completamente.
4
Introduzca una uña o un objeto puntiagudo como, por ejemplo, un bolígrafo en el
orificio de la bandeja de la etiqueta y, a continuación, arrastre la bandeja hacia
fuera para ver el número IMEI.
Para ver el número IMEI, también puede abrir el marcador telefónico del dispositivo e
introducir *#06#.
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