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comprobar la calidad de sonido y si hay ruido estático o de otro tipo. Si oye ruido, apague el módem DSL
y desconecte completamente la alimentación durante al menos 15 minutos. Vuelva a conectar el
módem DSL y escuche de nuevo el tono de llamada.
NOTA:
enviar o recibir faxes, repita este proceso.
Si sigue oyéndose ruido en la línea, póngase en contacto con su compañía telefónica. Para obtener más
información sobre la desconexión del módem DSL, póngase en contacto con su proveedor de asistencia
de DSL.
Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en el envío y la recepción de
●
faxes. Un separador es un conector con dos cables que se enchufa a una clavija de teléfono de la pared.
Retire el bifurcador y conecte la impresora directamente al conector de pared.
La impresora no puede recibir faxes pero sí enviarlos
Si no usa un servicio especial de timbre, asegúrese de que la función de Timbre especial de la impresora
●
esté configurada en Todos los timbres estándar . Para obtener más información, consulte
patrón de timbre de respuesta por un timbre especial en la página
Si Respuesta automática se establece en Desactivado , tendrá que recibir los faxes manualmente; de lo
●
contrario, el fax de HP no recibirá los faxes. Para obtener información sobre la recepción manual de
faxes, consulte
Si dispone de un servicio de correo de voz en el mismo número de teléfono que utiliza para las llamadas
●
de fax, debe recibir los faxes de forma manual, no de forma automática. Esto quiere decir que debe
estar disponible para responder personalmente las llamadas de fax entrantes.
Si cuenta con un equipo con módem de marcación en la misma línea telefónica que la impresora,
●
compruebe que el software del módem no esté configurado para recibir faxes de forma automática. De
ser así el módem tendría prioridad sobre la línea telefónica para recibir las llamadas de fax e impediría
que la impresora las recibiese.
Si tiene contestador automático en la misma línea telefónica que la impresora, es posible que
●
experimente alguno de los problemas siguientes:
Es posible que el contestador automático no esté configurado correctamente con la impresora.
–
Es posible que los mensajes salientes sean demasiado largos o ruidosos para permitir que la
–
impresora detecte los tonos de fax. Esto puede provocar que el equipo de fax remitente se
desconecte.
El contestador automático no cuenta con tiempo de espera suficiente después del mensaje
–
saliente que permita a la impresora detectar los tonos de fax. Este problema suele ocurrir con los
contestadores automáticos digitales.
Las siguientes operaciones pueden ayudar a resolver estos problemas:
Si tiene un contestador automático en la misma línea telefónica que utiliza para las llamadas de
–
fax, intente conectarlo directamente a la impresora.
Compruebe que la impresora está configurada para que reciba faxes automáticamente. Para
–
obtener información sobre cómo se configura la impresora para que reciba faxes de manera
automática, consulte
ESWW
Puede que en el futuro vuelva a oír ruido estático en la línea telefónica. Si la impresora deja de
Recepción manual de un fax en la página
Recepción de un fax en la página
69.
60.
60.
Cambio del
Problemas de fax 131
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