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Obtenga asistencia
técnica
1.1
Identifique y registre su
televisor
Identifique su televisor: número de serie y de modelo
del televisor
Es posible que deba suministrar el número de
modelo y serie del televisor. Los números se
encuentran en la etiqueta del embalaje o en la
etiqueta de tipo situada en la parte trasera o en la
base del televisor.
Registre su televisor
Registre su televisor y disfrute de una gran variedad
de beneficios como asistencia completa (y
descargas), acceso privilegiado a información sobre
nuevos productos, ofertas exclusivas y descuentos, la
posibilidad de ganar premios y participar en
encuestas especiales sobre productos nuevos.
Vaya a
www.philips.com/TVsupport
1.2
Ayuda y manual de usuario
del televisor
(Inicio) > Configuración > Ayuda
Puede utilizar la función de Ayuda para diagnosticar
su TV y obtener más información sobre este.
• Información de TV: permite ver el nombre del
modelo, el número de serie y la versión de software
del televisor.
• Puede ver las instrucciones para instalar y clasificar
canales, actualizar el software del TV, conectar
dispositivos externos y usar las funciones inteligentes
en su TV.
• Revisar el televisor: puede verificar si la imagen, el
sonido y Ambilight están funcionando correctamente
durante la reproducción de un video breve.
• Comprobar red: compruebe la conexión de red.
• Actualizar software: compruebe las actualizaciones
de software disponibles.
• Manual de usuario: lea el manual de usuario para
obtener información del televisor.
• Solución de problemas: encuentre una solución
para las preguntas más frecuentes.
• Configuración de fábrica: restablezca todos los
ajustes a sus valores de fábrica.
• Reinstalar TV: reinstale y vuelva a realizar la
instalación de TV completa.
• Información de contacto: muestra el número de
teléfono o la dirección web para su país o región.
1.3
Ayuda en línea y manual de
usuario del televisor
Puede consultar a nuestro servicio de asistencia
técnica en línea para resolver problemas relacionados
con su televisor Philips. Seleccione el idioma e
ingrese el número de modelo del producto.
Vaya a www.philips.com/TVsupport.
En el sitio de asistencia encontrará el número de
teléfono de su país para comunicarse con nosotros,
además de las respuestas a las preguntas más
frecuentes. En algunos países, puede chatear con
uno de nuestros colaboradores para hacer su
pregunta directamente o enviar la pregunta por
correo electrónico.
Puede descargar el nuevo software del televisor o el
manual para leerlo en la computadora.
Para consultar temas adicionales de solución de
problemas de televisores y leer las Preguntas
frecuentes (P+F)...
Vaya
a
http://philips-tvconsumercare.kxondemand.com/p
ortal/en/ModelSelect
Ayuda del televisor en una tablet, un teléfono
inteligente o una computadora
Para ejecutar secuencias ampliadas de instrucciones
con más facilidad, puede descargar la Ayuda del
televisor en formato PDF para leerla en su teléfono
inteligente, tablet o computadora. Como alternativa,
puede imprimir la página pertinente de la Ayuda
desde su computadora.
Para descargar la Ayuda (Manual de usuario), vaya
a
www.philips.com/TVsupport
1.4
Atención al
cliente/reparación
Para asistencia técnica y reparaciones, llame a la
línea directa de Atención al Consumidor de su país.
Nuestros ingenieros de servicio se harán cargo de la
reparación, si es necesario.
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