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Contactar con el servicio de reparación
Si sospecha que su sistema está funcionando mal y necesita una reparación, puede asegurarse de recibir un
servicio eficiente siguiendo los siguientes pasos:
1. Llame o envíe un correo electrónico al servicio técnico de In-Situ. Tenga a mano el modelo y el
número de serie del producto.
2. Esté preparado para describir el problema, incluyendo cómo se utilizó el producto y las
condiciones observadas en el momento del mal funcionamiento.
3. Si el servicio técnico determina que es necesaria una reparación, pedirá a su empresa que rellene
el formulario RMA y apruebe previamente una cantidad monetaria específica para los gastos
de la misma. Una vez recibido el formulario y la preaprobación, el Soporte Técnico asignará un
número de RMA (Return Material Authorization).
4. Limpie el producto como se describe en el manual.
5. Si el producto contiene una batería extraíble, retírela y consérvela a menos que vaya a devolver el
sistema para su reembolso o que el servicio técnico indique lo contrario.
6. Empaque cuidadosamente su producto en su caja de envío original, si es posible.
7. Marque el número de RMA claramente en el exterior de la caja.
8. Envíe el paquete, con portes pagados, a
In-Situ:
ATTN: Repairs
221 East Lincoln Avenue
Fort Collins, CO 80524
La garantía no cubre los daños durante el transporte. In-Situ recomienda asegurar todos los envíos. Las
reparaciones cubiertas por la garantía se enviarán de vuelta con los gastos de envío pagados.
Fuera de Estados Unidos
Póngase en contacto con su distribuidor internacional de In-Situ para obtener información sobre la
reparación y el servicio.
+1 9704981500
Servicio y reparación
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www.in-situ.com
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